众合COO袁锦：台湾补习业的现状和挑战.pptx

编者按：台湾的现代补习业已经有八十余年的发展历史，并形成了一批具有代表性的大中型机构。由于文化相近，台湾的经验对大陆地区有很好的借鉴意义。众;合教育COO袁锦赴台参加了中国教育培训联盟组织的一次同业交流活动，近日写下了他的一些心得： 一、台湾补教业现状： 台湾地区面积为3.6;万平方公里，至2012年底，有2300万人口。其培训业统称为补教业，由于升学压力等因素，自1932年诞生第一家补习班：美尔顿补习班以来，岛内;补习业迅速发展经久不衰。目前岛内有补习机构18981家，平均合1211人有一家机构。大学按排名，依次为台大、交大、政大和清华。据台中市补习教;育事业协会介绍：台中市280万人口，有3600家注册学校，5000个教学网点。 目前，岛内培训业机构面临的挑战主要为： 1、少子化现;象越来越严重，虽然政府鼓励生育，每生一胎都给补贴且不限制生育数量，但岛内民众鉴于生活压力等因素，生育率很低，目前有700万人单身，不婚不育现;象突出。2012年台湾人口出生仅为16万人，出生率低于自然死亡率，人口明显出现“少子化”趋势； 2、年轻人移民现象较多，目前每年有33万;人外出求学，其中22万人选择去美国，且学成后定居国外者多。 3、2014年台湾取消中考，政府主导的教育改革不断的在给学生减负，导致补教业;产品必须转型，由此补教的“刚需”在减少。 二、会议亮点经个人理解后的总结： 1、机构长存并取得渐进式发展与突破的共性： a、做出;特色，别贪大求全，比如何明数学、刘毅英语、蒙特梭利幼教等，产品虽然单一但有特色！ b、产品的差异其根本在于教材的差异而非老师的差异。只有;特别的教材才能带来与众不同的课程，此处讲究教材个性化、课程标准化，这是机构固有、独有的核心竞争力； c、如果老师是机构的核心竞争力，而不;是其产品，这个机构的未来可能是暗淡的，因为老师始终是活跃的，老师也会老。如果将课程分拆且标准化,如果新人的梦想被激发，优秀师资是可以被批量制;造的，这时候才会有质量稳定的连锁培训机构，才会大而美！ d、机构内每一个个体工作者，都热爱自己的工作，大家都在做自己喜欢的事，这个机构自;然就吸引人！招录员工也就自然方便，客户也自然感受到这个机构的人文和凝聚力。所以组织者的调动能力要高于运营能力！ e、无论是产品，还是服务;，别让客户腻味，客户喜欢亲近的、新鲜的！ 2、产品推广方式什么是最有效的？ 1.0时代，大家一起发传单； 2.0时代发传单+铅笔;橡皮，受众把传单扔了，把铅笔橡皮拿回家； 3.0时代办体验活动（公开课、推广课），一开始大家很新奇很热闹，但随后司马昭之心路人皆知，参与;者少了，免费发盒饭都没人来； 4.0时代，也就是现在最成功的是举办高奖金的比赛，比如何明数学承办的台湾区高中数学竞赛（TRML），该比赛;发源于“全美高中数学竞赛”，得到该奖项无论是在台湾升入大学还是去美国就读大学，都可加分，而且采取团体比赛制，所以颇具观赏性，每届比赛都引发台;湾电视、报纸的大量报道。何明数学作为台湾最成功的数学培训机构，设立了“九九文教基金会”专门组织该赛事，非常成功！在随后本人拜访刘毅英语总部时;，刘毅也谈到这一点，他举办了一个背诵比赛，谁能把他的一本小书《一口气背中文成语学英文》背出来，即奖励一万台币。然后我看到这本书的封三赫然在列;的获奖者照片和介绍，有5岁多的孩童也有六十多岁的老人，其身份有小学生也有医生。其背后暗含他的客户是广泛的，他的课程适合大多数人。 3、;近两万家培训机构如何和谐共生？ 台湾的教育培训机构都地处交通枢纽之地，如台北的南阳街就在台北高铁站对面，旁边就是地铁，该地房屋售价20万;台币/平方。南阳街上底商和写字楼几乎都是各色培训机构，每到傍晚，几乎全是从各地涌来的学生，其中有台北本地的，也有台中、台南等各地学生放学后做;高铁过来上课的，这么多机构扎堆之地，各家机构能够良性竞争和发展，并形成了很好的氛围，主要在于大家都在产品和服务上下了很多功夫，且各有特色。其;中几个关键核心在于： a、抓住员工，在于五xin（薪、欣、星、新、心），分别解读为给合理的报酬；给予其未来发展的空间，使其每天的工作心态;都是欣欣然；给予其认同感，让他感觉到自己是员工中的明星；给予其学习的机会，帮助其提升，让其自身感受到自己的进步并影响促进他人；企业内每个人都;能够将心比心，相互理解。 b、续费和转介绍是关键！文教业最好的营销是感动，如台湾鼎王麻辣火锅，全台湾火锅第一名，其一个细节是每次你吃完，;服务员不用你说就会将锅底用环保餐盒打包，并告诉你，里边已经帮你免费加满了鸭血和豆芽，回去可以再吃一顿。我在台中拜访葳肯教育集团董事长谢智芳时;，他激动的谈到，做K12教育的，每年市场招生期只有10天，就是8月2