新形势下医疗质量管理的现状与策略.docVIP

精品论文 参考文献 新形势下医疗质量管理的现状与策略 湖北省十堰市太和医院 442000 *通讯作者:温国宏,男,主任医师,湖北省十堰市太和医院,湖北医药学院附属十堰市太和医院医务处主任。 【摘要】医疗质量管理是医院工作中的重中之重。在社会医疗保障体制全面改革的新形势下，医疗质量管理越来越受到人们的关注。但是，医疗质量管理的现状却并不能令人们满意，这严重影响了医院的声誉。因此，医院应将加强医疗质量管理作为医院工作的重点方向。本文分析了当下医疗质量管理的现状并提出了针对性的策略。 【关键词】医疗质量管理；现状；有效策略 随着我国社会经济的快速发展，医疗市场的竞争显得愈发的激烈。而医疗质量管理的优劣直接影响到医院的竞争力和影响力。因此，加大医疗质量管理工作的力度成为了医院的当务之急。由于医疗形势的变化，医疗质量管理存在诸多问题，比如：如何减少患者的医疗费用；怎样有效地改善医疗服务态度；如何全方面提高医院的医疗水平等。医院的管理者应全面考虑问题，根据医院的实际情况进行相应的管理。 1新形势下医院医疗质量管理中存在的问题 1.1医疗保险问题 我国医疗保险的改革与实施使医院的管理进入了一个新的时期，在这个大背景下，医院被提供了稳定的病人量在资金方面也有了保障，与此同时对医院的管理也提出了新的要求，但一些医院却不能达到要求，再加上医院之间的竞争变强，医院从自身的利益出发，不能按标准来执行医保政策，在费用环节捡漏洞。在患者方面又有根深蒂固的“免费医疗”观念，所以医患之间的矛盾更突出，由于医疗费用产生的纠纷也越来越多。 1.2管理模式问题 现阶段我国医院的管理模式仍很陈旧，设计思路和布局理念都还停留在计划体制时期，没有突破和创新，滞后于社会的发展。一个医院的管理代表着一个医院的发展水平，根据新时期社会发展的要求，医院管理结构仍多层次、全方面、高效率的设计，而目前我国的医院管理模式恰恰相反，它以医疗质量为主，忽视了医疗服务等方面的管理，在我国市场经济高速发展的今天，这种管理模式已不能满足民众的需求，也达到现代医学发展的要求。 1.3医疗质量问题 医疗质量与质量意识仍有区别，一个医院有好的医疗水平，但是质量意识缺乏，不知道继续去追求质量的发展早晚会被社会淘汰。而质量意识关乎到医院的职工，一些医生缺乏责任感，没有法律观念，出现医疗问题不去找原因补救，常成冷漠状态。对技术质量也往往没有突破，用旧方法来治疗新病，最后治疗不理想，激化了医患矛盾。 1.4管理标准问题 缺乏规范化的管理模式，管理标准也不一样导致管理工作不到位。某些管理者的思想还比较陈旧，只注重评分考核，管理没有一定的标准性，这样一来，本末倒置，既没有在管理上做到标准化，也忽视了质量上的监控管理。最终导致与现代医学背道而驰。 2针对新形势下医疗质量管理存在问题的对策 2.1改变医疗人员的医疗理念，培养医疗质量意识 关于医疗质量的传统认识包括医疗服务的及时性、有效性和安全性。 以前，医院只需制定相关的规章制度、保持医院的规范性、提高医疗水平等基本方式来管理医疗质量。但是，随着社会的不断发展和人们观念的改变，这些传统的方法已经远远不能满足医疗质量管理的需要。为了保证医院的竞争力，医院不仅要提高医疗服务的及时性、有效性和安全性，还要在更多的方面改善管理，比如：提高医疗人员的工作效率；努力减少患者的就医费用；改善医护人员对待患者的态度；尊重患者的合法权益等；完善医疗设施等。只有在每个方面都精益求精才能提高医院的综合实力和竞争力，成为患者值得信赖医院。因此，医疗人员首先要做的就是改变对医疗质量的传统观念，创新医疗质量管理模式，用积极态度对待工作。 2.2健全医院医疗质量管理的考核和评价体系 健全对医疗质量的考评体系是其管理过程中非常重要的一环节。通过对各科室的医护人员进行不定期的医疗质量考核，重新制定严格的考评体系，加强管理制度的落实，及时对管理过程中出现的问题进行控制、纠正和惩罚，从而在根本上提高医疗质量管理的水平。实践中可以落实一下几个方法。第一，增加医疗质量管理方法的多样性。可以将定期考核和不定期考评结合起来，加强每个环节的监管，做到及时发现、处理、解决问题。第二，可以单独设立医疗质量管理体系，从上到下分级管理，明确每个医务人员的任务。第三，加大奖罚力度，通过有效地奖罚措施使医疗质量管理体系深度落实，提高管理效率。 2.3加强医疗制度的落实，改善医疗保险制度的医疗质量 医院应该有自己完善的医疗规章制度，并将其作为医院活动的基本准则。而医疗规章制度的落实情况也决定着医院医疗质量的优劣。因此，医院的管理者必须加强医疗规章制度的落实，根据医院的实际情况