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北大信息管理系研究生课程 《信息服务业研究》 Information Service Industry Studies 北大信息管理系　陈建龙 jlchen@信息服务业的几个基本问题 一、信息服务业的背景和意义 二、信息服务业的形成 三、信息服务业的主要内涵 一、信息服务业的背景和意义 （一）社会分工与产业分类 （二）人类社会形态的演变 （三）服务业与信息服务业 （四）信息服务业的意义 一、信息服务业的背景和意义 （一）社会分工与产业分类 社会分工 ——第一次社会大分工：种植与养殖业的分离并各自形成独立的产业； ——第二次社会大分工：手工业与农业的分离； ——第三次社会大分工：商业与农业、手工业的分离。 一、信息服务业的背景和意义 产业分类 ——三次产业分类法： #第一次产业—农业：农业、林业、畜牧业、渔业、农林牧渔服务业； #第二次产业—工业：采矿业、制造业、电气水的生产和供应业、建筑业； #第三次产业—”服务业”：除上述以外的其他各业。 一、信息服务业的背景和意义 产业分类 ——要素分类法(概念产业/交叉产业）： #劳动密集型 #资本密集型 #技术密集型 ——历史发展分类法： #传统产业 #新兴产业 ——功能分类法： #基础产业 #支柱产业 #主导产业 #其他产业 一、信息服务业的背景和意义 《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2002) 一、信息服务业的背景和意义 （二）人类社会形态的演变 ——经济社会形态的演变 5种形态：原始社会——奴隶社会——封建社会——资本主义社会——共产主义社会 划分依据：生产力、生产关系和与之相适应的上层建筑 一、信息服务业的背景和意义 （二）人类社会形态的演变 ——“技术社会形态” 3种形态：农业社会——工业社会——信息社会 划分依据：生产力和技术发展水平以及与此相联系的产业结构 一、信息服务业的背景和意义 一、信息服务业的背景和意义 一、信息服务业的背景和意义 （三）服务业与信息服务业 ——《十一五规划纲要》（“信息服务业”） ——《国务院关于加快发展服务业的若干意见》（国发[2007]7号） 一、信息服务业的背景和意义 （四）信息服务业的意义 ——信息服务业在国民经济中的重要地位； ——信息服务业对农业、工业和其他服务业的重要意义（信息化的初级阶段）； ——信息服务业是向信息社会转型的主导产业（信息化的高级阶段）； ——信息服务业是信息服务的新的存在形式； 一、信息服务业的背景和意义 定义1（1994）：“信息服务包括图书馆或信息中心服务于用户的各个方面。”[1] 定义2（1995）：“信息服务是以独立的机构或机构的某一规定功能的形式所表现的一种资源，它的目的是为用户群提供信息。”[2] [1] Morris, Ruth C. T. : Toward a user-centered information service, Journal of the American Society for Information Science, 1994, 45(1), 20-30. [2] Tague-Sutcliffe, Jean : Measuring Information: An Information Services Perspective, San Diego: Academic Press,Inc. 1995. 转引自霍国庆、赵春旻：信息服务研究的定量化模型——兼评Measuring Information: An Information Services Perspective，《图书情报工作》，1997（10），12-14。 一、信息服务业的背景和意义 定义3（1997）：“信息服务是向用户提供信息的过程或组织。这一过程包含用户与服务的相互作用及其理由和结果。”[3] 定义4（1999）：“信息服务是指文献信息服务机构运用各种方式、手段和技术为用户提供特定的文献信息知识服务。”[4] [3] Saracevic, Tefko, and Kantor, P. B. :Studying the value of library and information services, Part1: Establishing a theoretical framework, Journal of the American Society for Information Science, 1997, 48(6),527-542. [4] 江小方：当代图书馆信息服务研究概述，《广州师院学报》（社会科学版），1999，20（4），103-106。 一、信息服务业的背景和意义 定义5（1999）：“广义的信息服务概念泛指以产