精品医院绩效考核与分配课件摘要.docVIP

医院绩效考核与分配 绩效是什么？ 绩效一词，是指业绩和效率。 无论怎样对绩效进行界定，我们都要形成这样一个认识：绩效是实实在在存在的，是可以理解、可以衡量、也是可以控制的。 绩效可以划分：一个是组织绩效，就是医院整体绩效；一个是科室绩效；一个是个人绩效。 现 状 有相当比例的医院管理观念落后，管理方法粗放，管理水平较低。管理停留在经验式的时代，还是充当救火员的角色，采取“补漏洞”式的管理：今天这里出了问题，出台一个办法；明天那里出了问题，再出台一个办法，到后来前后矛盾，管理不成体系。医院内部诸多问题现象较为普遍。 绩效管理的提出 20世纪70年代后期国外企业界提出了绩效管理的概念，并逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程。 我国医院的绩效管理工作是随着经济体制改革的深入，医疗卫生的改革以及医院管理理论和实践不断创新发展的同时受企业管理的进步影响，应运而生。并伴随着医院改革的进程而被重视和应用的。 绩效管理的提出 　 这一阶段中，医院逐渐注重了绩效的作用，并发生了以下变化：一是医院逐渐承认并认识到医疗市场的客观存在，开始注重经营管理，使医院在管理体制和经营模式上能够逐步适应市场经济的变化和发展；二是医院逐步加深了对人力资源的认识，认识到现代医院管理应当是以人力资源为核心的管理；三是医院的经营管理机制、人事制度和分配制度改革都有了重大突破，全员聘用制和专业技术人员职务聘任制普遍推行。四是医院开始进行绩效考核的尝试。公立二级以上医院成立了考核办公室、经营管理科等专门机构进行绩效考核工作。 绩效管理进入医院 随着新一轮医疗体制改革的推进，国家将进一步放开对医疗服务市场的限制，社会资本、外资势必强势介入医疗服务市场，这将对原来“高枕无忧”的国有医院带来巨大的生存压力，迫使医院加强内部管理，提高成本意识，强化自身的核心竞争优势。因此，相关的企业管理模式、管理方法、管理手段都会相继进入到医院管理中来。 成功案例 1、某三级甲等医院，自2004年起，陆续推行全成本核算、绩效管理体系等，床位由710张发展为1200张，业务收入由3600万元，上升为3.6亿元。 2009年获得全国企业管理创新成果一等奖 绩效管理 绩效管理：是对医院整体绩效、部门绩效、员工绩效等进行系统考核、评估、诊断以及持续改进的管理过程。 是对目标及如何去实现目标形成共识的过程； 一种通过对人的管理去提高成功概率的方法。 绩效管理解决什么问题 1、对医院的利益： 解决工资的分配问题！等等 解决员工的人事调整问题：谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等 了解员工培训和教育的需要：谁需要什么样的培训？ 减少员工不良行为 使正确的人做正确的工作 培养人才梯队计划 奖励及留住表现最好的员工等等 2、对员工个人的利益 （1）认同感，有价值感 （2）对其技能及行为评价给予反馈 （3）激励导向性 (4) 参与目标设定的机会 （5）了解了医院对他工作的评价 （6）知道了自己改进工作的方向，明确员工职业生涯发展 （7）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量 3、对中层的利益 （1）对管理方式的反馈 （2）改进团队表现 （3）对团队业绩公正的评价 （4）更好地利用培训时间 （5）确定如何利用其团队成员的优势 要树立新观念 1、没有考核就等于没有管理 2、布置工作不检查等于零 3、只开会不执行等于浪费时间 4、绩效管理是纠正错误帮助员工提升价值的有效手段 5、只说不做等于零 刷新观念 缺乏明确的目标，员工就像在迷雾中行走。当管理者为督促员工完成工作而疲于奔命，抱怨下属不尽心的时候，员工却在下面迷惑：我们做这些工作的目的到底是什么呢？我的目标在哪？我能成长么？ 目标产生动力，考核给予压力， 动力+压力=责任！ 提升绩效管理，路在何方？ 对医院而言，绩效管理实际上是医院的一个核心管理流程，这一流程的目的在于为了促进医院战略的有效执行，而对各个分支机构、各个部门乃至每个员工的绩效进行有效管理，确保在绩效结果、绩效计划和医院的战略目标之间形成清晰而一致的关联。医院该做何举动呢？我们认为，医院应当从以下方面入手： 提升绩效管理，路在何方？ 形成明确的战略规划和执行流程： 改善绩效考核方案： 强化职能部门绩效管理： 学习并运用绩效反馈技巧，加强沟通。 绩效管理，全员参与 绩效管理以医院战略目标为导向，是一个系统的动态过程 实行目标管理： 全员培训： 绩效管理，全员参与 1、决策层的责权 ??? 作为医院的高层管理者和决策者，制定医院战略并上传下