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并行式构建取代互补式构建 ——决策团体再造研究 邱国栋 李依然 在整个组织体系中，决策层是头脑层和核心层。国内外以往的组织改 革理论和管理实践，注意力主要集中于治理结构和管理体制等方面，而对 决策团体本身缺乏充分的再思考，特别是对其内部形态改造与重建方面的 研究还很缺乏。在当代，业务流程可以再造，作业组织可以重新设计，那 么组织的高层决策团体是否需要和能否进行重新构建呢？我们的回答是肯 定的。 一、极化现象：团体沉思与团体偏移 美国学者詹尼斯（Irving Janis ）在他 1972 年出版的《团体沉思的代价》 一书中提出了团体沉思（Group thinking ）的概念，指在一个凝聚力很强的 群体中，成员们为了追求团体的和谐一致而迷失了最初决策目的，以及不 能现实的评价其他可行办法的一种思考模式① 。依此可以推断：越是追求团 结的团体，越容易形成非理性的团体决策。詹尼斯又在他 1982 年出版的《团 体沉思：政策决定与失败的心理研究》一书中对团体沉思做了进一步的研 究。詹尼斯的团体沉思模型（如表 1）概括了团体沉思产生、发展和对团体 决策造成影响的一个过程② 。首先，当满足一系列诱发团体沉思的前置因素 作者简介：邱国栋（1960-），男，（山东潍坊人），东北财经大学教授， 博士，博士生导师，企业管 理研究方向。李依然（1979-），女，（辽宁锦州人），东北财经大学博士研究生，企业管理方向。 ① A mode of thinking that people engage in when they are deeply involved in a cohesive in-group ，when the members’ strivings for unanimity override their motivation to realistically appraise alternative courses of action(Irving，Janis ，1972，Victims of groupthink ，Boston ：Houghton Mifflin ，p9) 。 ② Irving，Janis. (1982) 。Groupthink ：Psychological studies of policy decisions and fiascos. 2nd ed. Boston ： Houghton Mifflin ，P250 。 时，团体就会表现出团体一致的倾向，这种团体一致的倾向有很多种表现 形式，具有这些表现形式的团体，容易使决策产生失误。该模型包括诱发 团体沉思的八种前置因素、团体沉思的八种表现症状和团体沉思对团体决 策的七种影响。 表 1 詹尼斯的团体沉思模型 诱发团体沉思的 团体沉思的 团体沉思对团体 八种前置因素 八种表现症状 决策的七种影响 ①团体较高的凝聚力 ①无懈可击的假象 ①替代方案的不全面调查 ②团体与外界的隔绝 ②集体合理化 ②决策目标的不全面调查 ③命令式的领导 ③深信不疑的道德 ③对所偏好选择的风险考虑不足 ④程序规范的缺乏 ④刻板的印象 ④缺少对放弃方案的重新评估 ⑤成员同质 ⑤对异议者施加压力 ⑤信息收集不足 ⑥较低的自尊 ⑥自我审查 ⑥处理信息过程中有偏见 ⑦外部的高度压力 ⑦全体一致的错觉 ⑦未制定例外的权变方案 ⑧时间压力 ⑧心灵守卫 我们从詹