【2004中国保险年鉴】B-16-1.docVIP

中国平安保险（集团）股份有限公司 二〇〇三年概况 2003年，在保监会等国家监管机关的监督和董事会的正确领导下，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”或“公司”）坚持“品质优先、利润导向、遵纪守法、重在执行”的经营方针，取得较好经营业绩，管理水平进一步提升。全年实现保费收入674.59亿元，其中寿险业务收入589.59亿元，市场份额为19.58%，继续保持全国寿险同业第二；产险业务收入84.18亿元，市场份额为9.68%，在全国产险同业排名第三。公司累计实现税后利润21.06亿元。在业务规模保持较快增长的同时，资产质量得到了进一步提升。截至2003年底，公司总资产达1831.60亿元，净资产达148.82亿元；不良资产比例继续保持在1%以下。 2003年，中国平安努力提升经营业绩的同时，坚持改革创新，积极采取了以下措施，进一步促进公司经营管理的规范化和国际化： 一、推行执行文化 2003年为中国平安的“执行年”，公司在全系统大力推行执行文化。公司上下对执行理念达成共识，执行意识明显提高；全面清理内部管理制度，执行标准更加明确、一致；实行严格的工作追踪制，执行效果显著改进；颁布实施《“红、黄、蓝”牌处罚制度》，加大了违规违纪行为的惩处力度，进一步严肃执行纪律。公司在执行的“知、行、果”三个方面都有了明显进步，整体执行效能得到大幅提升。 二、推进上市战略 中国平安积极开展集团整体海外上市工作并取得决定性突破；同时，还获准收购原福建亚洲银行，进一步完善了综合金融集团架构。 三、提升盈利能力 中国平安以利润为导向，以股东长期价值为核心，以资本回报率作为评估一切工作的标准，大力改善业务结构，不断提升高盈利性业务的占比。寿险方面，大力优化个险首年业务结构，降低趸缴业务比例，提高期缴率，实现首年业务期缴率94%；优化团险业务结构，短险占比显著提高；努力提高银行保险期缴业务占比，提升银行保险盈利能力。产险方面，努力发展意外险，提高非车险占比，降低车险占比；严格控制已决赔付率，提升综合盈利能力。同时，公司积极进行预算改革，制定并推行标准费用率，将考核指标与利润贡献度结合起来，完善资源配置与激励机制，鼓励有利于利润持续增长的行为。此外，公司还继续加强成本控制，减少预算外开支，杜绝不合理开支。 四、开展“客户关怀工程” 中国平安开展了“客户关怀工程”，推出了一系列回馈客户的措施，回访投连客户保单超过百万件，进一步在客户心中树立了公司“诚信”、“负责”与“专业”的形象。 五、规划大后援建设 中国平安整合公司自身及汇丰、麦肯锡的力量，对大后援集中进行了全面规划；集团成立全国后援管理中心，在财务管理、核保核赔等后援集中建设迈出了实质性步伐，取得了初步成果。 六、巩固人力资源竞争优势 中国平安在成功推行“执行官问责制”的基础上，进一步在全系统推行各级“主管问责制”；进一步优化公司组织架构和人员配置，提高了员工队伍的战斗力；加快平安大学建设，加大员工培训力度，进一步建立并巩固人力资源竞争优势。 七、提升风险管理能力 中国平安重组集团稽核监察体系，建立独立的稽核体系和监察体系，完善有关规章制度；设立风险管理委员会，加强对整体承保、投资及营运风险的评估和监控，督促落实各项风险防范措施，提高整体经营的透明度。同时，公司还在全系统开展“法规+1”活动，加强常规稽核，深入开展违规违纪行为自查自纠活动，促进了公司守法经营和内控建设，有效防范了公司经营风险。 八、推进信息化建设 中国平安进一步优化管理决策系统（MIS系统），全面强化财务系统应用功能，积极开发适应业务发展需要的各类业务应用系统，继续建设IT灾害恢复体系，开发并推广“e办公系统”，进一步提高公司信息化管理水平。2003年，公司获得了“最佳电子金融企业”称号，入选“中国企业信息化500强”。 九、加强公司品牌建设 中国平安积极响应国务院、保监会加强保险业诚信建设的号召，坚持“诚信第一”的服务宗旨，加强了员工队伍思想道德培训工作，推动诚信思想更加深入人心，推进平安加快建设成为道德水准最高的保险公司。同时，公司加强品牌建设工作，开展“让每个家庭拥有平安”的品牌运动；积极参加非典防治公益活动，拨备1000万元，为因救治非典患者而献身的医护人员的未成年子女提供免费保险保障；积极参与由团中央、教育部、少工委发起的“中国少年儿童平安行动”。2003年，公司先后获得“2002年中国最受尊敬企业”、“保护消费者权益优秀企业”、“2003年最具竞争力品牌”等荣誉，品牌知名度、美誉度和影响力进一步提高，中国平安逐步成为中国金融保险业的优秀品牌之一。 （注：本概况中的相关数据摘自根据中国《金融企业会计制度》及《企业会计准则》编制的经审计的2003年度公司财务报表。） An Outline of Ping An I