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浙江运通年领带服饰有限公司 监视和测量控制程序 分 发 号： 受控状态： 文件编号： QP-YTN-012 编 制: 审 核: 批 准: 版 本：A 发布日期：2003.5.20 实施日期：2003.5.20 运通年 有限公司 监视和测量控制程序 章节号 QP-YTN-012 版本 A/0 页次 1/7 １ 目的和范围 对影响产品实现过程的因素（计划、文件、采购品、设施设备、工装、监视和测量装置、人员、环境、搬运、质量记录等）进行监视，并在适用时进行测量，以证实过程实现所策划的结果的能力；对产品特性的监视和测量，以验证产品要求是否得到满足。 本程序适用于产品实现过程的、持续满足其预定目标的能力（以及产品生产所用的采购品、半成品和最终产品）的监视测量和确认及控制。 ２ 职责 2.1业务部负责提供顾客要求的相关信息，编制生产任务单和织造工艺单。 2.2采购部负责产品实现过程所需的采购品、外协件。 2.3 织造厂、领带厂负责组织维护设备、设施、控制生产环境，确保生产按节奏有秩序的进行。 2.4质检部负责产品实现过程和产品的监视和测量。 2.5 办公室负责过程职责相关人员的能力识别和培训、文件资料的提供以及其他支持性服务保障。 3 工作程序 3.1 策划 3.1.1 质量管理体系应能够及时识别（发现）产品、过程和体系运行中存在的问题，并采取措施加以解决，以确保提供合格的产品，满足顾客的需求，还 应有持续改进的效能，以便提高过程和活动的效率和有效性，为本厂和顾客带来利益。为此，应规定策划和实施所需要的监视和测量活动。 运通年 有限公司 监视和测量控制程序 章节号 QP-YTN-012 版本 A/0 页次 2/7 3.1.2 业务部门会同生产部门负责确定需要进行监视和测量的过程。包括产品实现过程，也包括企业根据产品特点策划的各过程和子过程，尤其是生产和服务提供的全过程。使过程具有满足实现产品并使其持续满足要求的能力。 3.1.3 与质量相关的各过程应根据公司的总目标进行分解，转化为本过程具体的质量目标，如工序产品的合格率、采购品的合格率，销售指标以及服务满意率等。为保证目标的实现，需进行相应的监视和测量。 3.1.4 监视和测量活动的策划包括对产品、过程、能力、顾客满意度以及体系运行有效性的确认、审核、和评价活动。策划中应明确活动的内容、频次、方式和必须的记录，还包括应用适用的统计技术。 3.1.5 监视和测量活动用于确保产品、过程和体系运行的符合性以及必要的改进活动中。 3.1.6顾客满意的监视和测量的实施见《顾客满意的监视测量程序》，体系运行有效性的监视和测量的实施见《内部审核程序》和《管理评审程序》。 3.1.7 对产品实现过程的监视和测量，就是控制工艺输入的信息、材料、人员、工装和设施、监视和测量装置、相关的法律法规以及生产场所等因素。不同产品的各个实现过程是不同的，因此监视和测量的方法不同。过程的监视和测量用来确认和保持每一个过程持续满足其预期目的的能力。监视和测量应采用适用的统计技术。 3.2 生产计划的控制 3.2.1业务部将市场、顾客需求等相关信息提供给计划部作为编制生产计划的依据。 运通年 有限公司 监视和测量控制程序 章节号 QP-YTN-012 版本 A/0 页次 3/7 3.2.2 业务部负责编制生产任务单、计划部负责编制织造工艺单， 经副总经理批准，下发实施。 3.2.3 车间按生产计划组织实施。 3.2.4 做好产品实现的数据和信息统计、分析、报告工作，确保产品实现按节拍进行。 3.2.5 业务部保持与产品实现相关部门沟通，保证100％按顾客要求交付产品。 3.3 采购品的控制 产品实现过程所用的采购品（包括外协件和物资），在投入使用或安装前，必须是经监视和测量合格的产品。 3.3.1 采购品到货后，采购部将质量证明文件（证明书、合格证和质量标签等）送交仓库，保管员检查包装、数量与实物是否相符并验证采购品的型号、规格等。 3.3.2 所有采购品必须经验证合格后方可入库，并标识、分类贮存，做到帐、卡、物相符。 3.3.3验证不合格的采购品，不得使用，由采购部组织处理或退货。 3.4 半成品的监视和测量 3.4.1 产品实现过程中，检验人员根据策划后的规定和相关的技术文件、质量管理文件等对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求是否得到满足。合格的产品，方能转入下道工序。 3.4.2 经检验发现的不合格品，由检验员按《不合格控制程序》执行。 运通年 有限公司 监视和测量控制程序 章节号 QP-YTN-012 版本 A/0 页次 4/7