服装业提升大店营销效益的基本策略.ppt

网络营销案例 AMAZON与BERTELSMANN 研究成员: 组长:李 翔 组员:陈 方 杨伯杰 蒋善颖 殷亮辉 目 录 Amazon简介 Amazon网络营销特点 Bertelsmann简介 Bertelsmann网络营销特点 Amazon简介 亚马逊网上书店成立于1995年，是全球电子商务的成功代表，读者可以在亚马逊网站上买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。2003年亚马逊网站销售额预计可以达到40亿美元。其中图书销售额可以占到全美图书零售总额的8-9%。 Amazon网络营销特点 亚马逊是典型的网上“虚拟书店”，书店所有库存就是存放在所属经销中心的200多种约20万册的本公司最畅销图书，其它的图书都是在接到读者订单后才向出版商购买，基本没有库存压力和资金积压。并通过强大的配送体系在短时间内将书送到读者手中。他们的目标是“经销全世界所出版的每一种图书”。 Amazon网络营销特点 亚马逊书局计划按页出售书籍的内容，先提供这些书的节选或章节,然后由顾客去购买。由于亚马逊书局的这种名为“Amazon Pages”服务仍在筹划当中，因此现在尚不清楚最终的方式是怎样的。不过该公司表示每页可能卖几美分，而且只限于线上销售的电子内容。这的确是个新奇的创意，尽管难以想像会有人购买一部伟大著作的片断。 Amazon网络营销特点 不过，按页或章节购买对某些书籍的确是可行的，诸如旅游指南、菜谱、自助书、课本、各种交易策略手册、房屋装饰以及介绍扑克玩法等方面的书籍。问题是：这种按页或按章的销售方式能够扩大图书市场的规模吗？苹果iTunes音乐商店的这种销售模式也只是对苹果自己硬体的销售贡献比较大，对唱片行业并没什么促进作用。 Amazon网络营销特点 不过，我认为亚马逊书局的努力最终将扩大对图书的需求，原因是消费者可以制作他们自己的个性化书籍，而且也可以发现被漏掉的书籍。比如,如果你希望制作一本只包括各地最高山峰的个性化旅游指南，那就可以通过从不同旅游书籍中购买相关章节来制作了。而这种创造性的拼凑，如今在网上非常受流行，用户们竞相创造各式各样的个性化线上内容。 Amazon网络营销特点 但这里也有潜在问题，这种拼凑或个性化书籍的主意，如果能够制作成实际的书会更有吸引力，如果仅仅是电子书籍，那么不得不储存在电脑里。而另一个潜在问题是，出版人和书商按页或按章出售书籍时也许不会愿意售出全本，以免影响整书在传统市场上的销售。 Amazon网络营销特点 另外,亚马逊还同时推出一种名为“Amazon Upgrade”的增值服务。用户只要过去在亚马逊网站购买过一本书，那么只需额外付出几美元，就可以在任何时间在网上随意查询、浏览这本书的内容。也就是说，当你出门去往外地时，再也不必随身携带一本尚未看完，但又舍不得放下很长时间的好书了。 Amazon网络营销特点 AMAZON的CEO，杰夫·贝佐斯（Jeff·Bezos）对这些服务充满了信心，他向美联社表示：“我们把这些服务视为多赢的合作：对于读者有利，对于出版商有利，对于作者也有实惠。” 据信，亚马逊将把“Amazon Pages”和“Amazon Upgrade”数字内容阅读服务获得的收入的一部分转交给出版商和作者。 Amazon网络营销特点 而在发现书籍方面，亚马逊书局也有它的特点,它的协同过滤技术和互动技术做得非常好，它的线上销售人员会按照你以前所购的书的类型,或者根据与你兴趣爱好相似的顾客的特点向你推荐相关的书。 Bertelsmann简介 贝塔斯曼直接集团代表了贝塔斯曼集团在中国的主营业务，其麾下的贝塔斯曼书友会以在线和离线并进的方式大力拓展中国图书音像产品零售市场。贝塔斯曼书友会已发展成为国内最大的中外合资图书俱乐部，通过目录邮购和网站（）向全国一百多万会员传递最新的、精选的产品信息，包括图书，CD, VCD, DVD和电脑游戏等。于2003年年底成立的新的合资企业，21世纪锦绣图书连锁有限公司在全国范围内推广以“新生活时尚”为理念的小型连锁会员店。 Bertelsmann简介 贝塔斯曼咨询（上海）有限公司和贝塔斯曼亚洲出版公司则致力于加强与国内出版社的联系，并提高贝塔斯曼书友会的产品竞争力。秉承本土化原则，贝塔斯曼直接集团还积极与国内著名的原创网络文学网站榕树下等建立了战略合作伙伴关系，以丰富产品内容、拓宽服务方式。贝塔斯曼直接采购（香港）有限公司为遍及全球的客户提供从中国乃至亚洲