市场营销学65123202—A(评分标准).docVIP

内蒙古科技大学考试评分标准 课程名称：市场营销 考试对象：会计，工商09级 考试时间：20 年 月 日 时 分至 时 分 订立标准人：梅蕾 题目 参考答案 步骤得分 一、填空题 1．支付能力 2．中间商 3．市场调研 4．企业核心优势定位 5． 独家分销 6． 侧翼进攻 7． 购买决定者 8．心理因素 9．非渴求物品 10． 尾数 每空1分，共10分 二、单选题 1. B 2. A 3. A 4. B 5. A 6. A 7. A 8. A 9. C 10. C 每题2分，共20分 三、多选题 1. CDE 2.ABCD 3.BCDE 4.ABCD 5. BCDE 6.ABC 7. AC 8.ABCE 9. ABCDE 10. BCD 每题2分，共20分，多选，少选均不得分 四、判断题 1． × 2.× 3．× 4． √ 5． × 6． √ 7．× 8．× 9．√ 10．× 每题1分，10分 五、简答题 1. 答案：见下面 共5分 每答对一个要点给1分。对要点进行简单解释，给全部5分，否则酌情扣分 2. 答案：见下面 共5分 每答错一个要点扣1分。 3. 答案：见下面 共5分 每答错一个要点扣1分。 4． 答案：见下面 共5分 每答错一个要点扣1分。 5. 答案：见下面 共5分 每答对一个要点给1分。对要点进行简单解释，给全部5分，否则酌情扣分 六、论述题 答案：见下面 满分15分（15分） 每答对一个要点对要点进行简单解释，给3分。否则酌情扣分 五、简答题 答案 1．企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。这是因为： （1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市场营销功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。 2．市场营销组合具有以下特点： （1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素。 （2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应。 （3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。 （4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。 3．消费者市场细分的主要变量有：（1）地理环境因素。具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。（2）人口因素。包括：年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量。 （3）心理因素。包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。 （4）行为因素。包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。 4．产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普·考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即： （1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。 （2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。 （3），期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 （4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。 （5）潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。 5．（1）市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人 （