企业內部讲师培训技巧3.ppt

企業內部講師培訓技巧 課程目標 前 言 人是企業最重要的資源,企業要發展就需要持續不斷做好員工培訓。產、學應基於企業經營理念,挖掘員工潛能,令企業成為一個具備創造力的學習型企業。 一、認識企業內部講師 一.認識企業內部講師 2.企業內部講師應扮演的角色 一.認識企業內部講師 3.辦好訓練的重要理念 ★ 直屬主管是訓練之實際推動者和負責者 ★ 訓練是為了達成組織目標,並使員工工作與 才能密切配合 ★ 訓練不僅在提升工作能力,亦在提高工作 意願 ★ 訓練必須長期而有系統,並與公司長期人力 發展相結合 二、培訓內容的準備 1.內部講師的信念 學員是我的客戶,滿足和超越學員的需要. 培訓的原則應該是:“我要講對他們 重要的事,而不是對我重要的事。” 分組討論:1.結合公司目前情況建立內部講師 團作用是甚麼? 2.怎樣在公司展開內部講師團的活動? 二、培訓內容的準備 1.內部講師的信念 學員心態分析 ● 所有的培訓都是勸說性的. ● 所有學員接受勸道的原因: 是學員能因轉變而獲益,是學員能 因轉變而免受損失. 二、培訓內容的準備 2.培訓內容的量身訂做 (1)確定並分析學員的身份和背景 培訓內容需要針對學員的特點來設計,大致上有四個類型: ★分析型 分析型的學員是會計、QC、工程師、電腦程序設計員等等.他們會信服大量的考證和資料,喜歡看圖表,按程序,上課一開始便來一些感性類的遊戲會使他們產生抗拒. 注:互相牽引對答. 二、培訓內容的準備 ★感性型 感性型多數是秘書、文員、組長、基層員工、人事部主管等等.培訓內容多數用感性的文字,容易引起共嗚. 不需要太多引經據典.圖表數據的討論會使他們失去興趣,反而感性類遊戲會使他們投入. 二、培訓內容的準備 ★領導型 公司的董事及各級經理、各級主管等等領導人.他們不愛聽“廢話”但是接受一針見血的直言.喜觀快而有效的方法,沒耐性聆聽冗長解說.用號召行動 和 精辟語句最使他們接受. 二、培訓內容的準備 ★表演型 這類人事實上想與你換位置:他在臺上,不是你.他們是銷售人員、公關類人員、內部培訓師等等.他們喜歡有話說和表演的機會,所以最好是設計一些可以讓他們開口的遊戲(不要忘記限制時間),純講學式的演辭將使這一類型的人瞌睡,他們也不喜歡冗長的程序,事情的細則及數字. 二、培訓內容的準備 量身訂做 世界上沒有一群學員會全部符合某一類型,每個人都有多少其它類型的傾向,若你知道大部份學員從事行業的背景,你就可以按上述的分類去設計你的培訓內容和方式.則給你51%的成功機會。 二、培訓內容的準備 3.編寫事項 ●不要說的東西 絕對不會講一些自己不能肯定的東西,絕對不要說一些你不信服的、不認同的觀點或者理論. 二、培訓內容的準備 3.編寫事項 ●內容的主題與要點 ☆ 學習能力分析 據耶魯大學研究發現: 我們記憶能力 二、培訓內容的準備 3.編寫事項 ●內容的主題與要點 ◇ 一個主題只用一句話表示,支持這個主題的要點,不應超 過3-4個,因為這是觀眾所能記憶的限度 ◇ 一個課程或許需不只一個主題,應該把它分為數節,每 一節仍然保持只有一個主題,3-4個要點. ◇ 內部講師要對主題有認識,避免使用學員不懂的專業 名詞,應該用淺白.口語.深入淺出.多用圖表、黑板、幻 燈、投影、學員的各種活動等等,協助你的說話. 二、培訓內容的準備 3.編寫事項 ●內容和時間配合 ◇ 自己演習一次,看看需要多久時間. 準備比所封面要的多50%的內容. ◇ 留起20%時間去應付超時情況,很多事情 的發生,可以使你超時,而唯一使你用不 完時間的可能是你忘記了講辭.兩者相比,