无偿献血者的护理 张海霞.docVIP

精品论文 参考文献 无偿献血者的护理 张海霞 张海霞 (江苏省建湖县人民医院 224700) 【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)05-0260-02 【摘要】 目的 强化献血过程的护理质量，不断提高志愿无偿献血者的积极性,充分保障临床用血的需求。方法　用我们的耐心、细心、贴心和真心换取献血者的爱心。结果　通过人文服务理念，注重献血过程的护理质量，努力把高质量的献血服务贯穿于献血全过程。结论　依靠护理人员通过指导、关怀及照顾来体现献血服务的质量和水平，让每一位献血者感受到亲情、优质的服务，以促进志愿无偿献血事业的稳步发展。 【关键词】 献血 服务 护理 质量 血液是医疗抢救过程中不可缺少的特殊物质，人们至今无法制造出功能完全与人体血液相同的人造血液，临床用血仍然要健康人的献血来解决，如何使无偿献血者的血液供给满足临床用血，在无偿献血过程中除了重视献血常识的宣传，献血服务的提供以及便捷舒适的献血环境和场所改善，更应进一步提升献血服务过程中护理质量[1]，应做到使所有的献血者得到高标准的护理，并使献血者的献血过程感到安全和愉快，使初次献血者萌生再次献血的念头，让再次或多次献血者奉献爱心的信心更加坚定。 1、献血前的护理工作，树立人文服务理念 1.1具有专业愉快的接待工作 人们通常对端庄、整洁的形象会产生好感，任何时候外表必须整洁，因为献血者总是希望面对穿着整齐、训练有素的工作人员。对待献血者的态度直接影响到献血者是否愿意再次献血，如果献血者第一次来献血就感到不愉快，那他不会再来第二次，并有可能制止其他定期来献血的献血者。甚至于一个定期献血者他若有一次不愉快的经历就有可能不再献血。因此，我们应以热情礼貌、和蔼可亲的态度接待每一位献血者，以机灵的口才鼓励他们。为鼓励人们成为定期的无偿献血者，给献血者一个愉快的献血经历十分重要，一声微笑着的“您好”已成为我们接待无偿献血者第一句标准的“迎候语”。 由于初次献血者和重复献血者有着不同的经历和需要，故应以不同的服务方式对待，特别是对初次献血者，他们有不同程度的多疑、恐惧、怕痛、更怕传染上疾病，对献血过程比较紧张，这就要求我们每一个工作人员在他们进行身体检查和献血过程中应比重复献血者给予更多的关心和鼓励。不仅要尊重他们更要理解他们，用通俗易懂的语言或借助图片、宣传单等，有条件可通过影视录像来向他们宣传讲解有关献血知识、血液生理知识，了解献血意义，使献血者充分认识到健康的公民适量献血对身体有益无害。让他们理解献血不仅可救助他人也有利于健康，并使他们懂得一个人献血，个人、家庭、社会都受益的道理。并向他们细致地讲解献血前后的注意事项，同时让他们了解我们工作的性质及意义，取得献血者的信任，以减轻其心理负担,使处于不同心理状态下的健康适龄公民都能加入到献血行列中。 由于献血者都是来自社会不同岗位的群体，他们的心理状态、知识层次及对无偿献血的认识程度各不相同。因此，我们应将满含人情味的以人为本理念贯穿于为献血者服务的始终，而对不耐烦态度生硬的献血者也要切记保持冷静和礼貌，因为你的行为不仅代表你个人，同时也代表你从事的职业。 1.2对献血者的个人资料保密 保密工作在职业服务中是很重要的一个组成部分，献血者所提供的信息是私人的，并且有助于确保血液的安全性。护理人员要有职业道德不对其他人讲述每个献血者的私人情况，对献血者的个人资料、病史、实验室检查结果等记录严密保管。如果保密工作做得不好，将导致献血者不在详细地提供他们身体状况及以前有过的不良行为，这就导致了血液输注不安全因素的增加。由于私人资料的的泄露，他们面对家人、朋友、同事不再具有自信心，对献血服务部门采取了不信任的态度，一些适合献血者也将不再愿意献血。 因此，对献血者的个人资料应绝对保密，其好处有如下几点：献血者将更信任服务部门的工作人员，更详细诚恳地说出自己的身体状态以及曾有过的不良行为，以保证血液质量的安全；献血者以后会一次次来献血，保证有足够的血液；献血者会更好地说服其他人来献血，使献血者的征招工作更有成果。 2、 献血中的护理工作，防止不良反应发生 友好、愉快的气氛可以减少献血者的焦虑，甚至可以防止不良反应，在献血过程中向献血者表示问候。特别是初次献血者，当他们看到较粗的针头、加上恐惧和怕痛的心理，常会造成精神高度紧张，针对这种情况，我们应尽量地找话题同他们进行交谈，可根据不同的年龄、性别、职业、文化程度等选择不同的话题，使其亲身体验到安全温馨的气氛，并在选择静脉的过程中，向献血者询问如以前献过血吗？在以前采血时发生过什