商业－营商环境环保责任消费者权益经济制度.pptVIP

商業－營商環境　　　環保責任　　　消費者權益　　　經濟制度 恆生銀行（SWOT分析示例） 恆生銀行（SWOT分析示例） 香港的競爭力在哪裡？ 全球最低稅率 健全的英式法律制度 健全的金融體系 清廉的政府 素質優秀的專業人才 以上是香港競爭能力的五大法寶 香港在福布斯眼中的競爭優勢 低稅率有利吸引外資。 具有良好的法律制度。 港人有良好的教育。 已有完善的基礎建設。 具備雄厚的人力資源。 商界對環保的社會責任 安裝達致環保所要求水平的儀器及設施 停止使用原先對環境有所污染的物料 更換陳舊機器及儀器 設立一個更有效能及減少污染的運作系統 教導員工有關環保的課題 將引致環境污染的廠房遷往政府指定受管制的區域 將生產的廠房，遷往立法管制較寬鬆地區 商界如何回應消費權益主義 如：度身訂造生產一些消費者需求的產品； 　　更快速回應消費者的投訴； 　　向消費者提供其需要的資料等。 影響企業外在營商環境的因素 美元轉弱對香港經濟之影響 港元與美元掛鈎，近兩年美元轉弱，變相令港元貶值。 好處 令港貨出口及轉口更具競爭力 緩和「輸入通縮」情況，產生溫和通脹，內部需求有利 外地旅客在港消費購買力更大，帶動旅遊業 外出旅遊意欲削弱，資金外流減少 美元轉弱對香港經濟之影響 港元與美元掛鈎，近兩年美元轉弱，變相令港元貶值。 壞處 美元弱令美股下跌，困擾本港股市 港元資產吸引力下降 外資來港意欲受影響 公司採購「防貪意識」 「缺乏完善的監控系統及員工缺乏防貪意識，是中小型公司常見的弊病。公司應制定守則，明確列出公司對員工的操守要求。 」 公司採購「防貪意識」 中小型公司可在採購制度加入一些防貪元素，包括： 分工清晰－工序應由不同員工處理，例如索取報價、訂貨、收貨及確認付款。 明確書面指引－公司應制定指引，清楚地向員工解釋採購程序，例如所需要報價數目。 抽查報價資料－監督人員應抽查有關報價記錄，以確定其真偽。 評審準則－公司應於評審合約前決定計分制度。若不依從既定方式選擇供應商，負責評審的職員須解釋原因。 有商業道德操守與消費者權益有何關係 如：具備商業操守行為包括向消費者提供合理價錢及提供合理的產品質素；有商業操守的行為與消費者相關四項權益： 選擇產品權利 安全使用產品權利 獲知產品資訊權利 消費者有投訴權益 何謂商業操守、道德倫理標準？ 生產商應有的商業操守行為包括下列各項： 與客戶關係：提供可接受產品安全設計標準，刊登廣告須具備應有的商業誠信操守。 與員工關係：向員工提供合理工作環境，晉升及鄰選員工上應公平、公正安排；關注員工的生活質素，不應只關注以成本效益角度聘用員工。 何謂商業操守、道德倫理標準？ 生產商應有的商業操守行為包括下列各項： 與商業團體關係：關注員工收受利益、貪污及饋贈禮物安排。 與社會／社區關係：承擔應有社會責任、與財務機構及供應商經營洽談生意上應訂立操守指引。 公司改良商業道德操守的途徑 公司管理層可通過以下改良綜合性方案，以助改良公司道德的氣氛及減少公司不道德的商業行為。 員工遴選：公司遴選過程（如面試等）可作審查未符道德標準職位申請人。 商業操守守則及指引：訂立商業行為守則，詳列機構的主要價值準則及員工須遵守的道德指引。 公司改良商業道德操守的途徑 管理高層的領導：言行身教作榜樣的模範。 道德操守培訓：設立研討會、工作坊及專題講座形式，增強員工對決策上涉及道德問題警覺性。 綜合性的考績評估：公司應將操守的標準放入員工考績評估上。 經濟制度的認識 （一）計劃經濟 國家行公有制，資源全由國家擁有。 因企業利潤上繳中央政府，生產效能較低。 產品及服務的種類、數量及價格均由政府決定及提供。 政府訂出經濟決策，負責產品及服務的編派。 經濟制度的認識 （二）市場經濟 國家資源分配由市場的供求決定，這也是私有制特色。 政府對市場干預減至最低。 消費者及生產者在市場進行產品及服務買賣享有選擇的自由。 產品及服務的種類、數量及價格均由市場價格決定。 * 恆生近年成本減縮，再下調減低幅度有限 能配合顧客需要推出新財經服務 流動資金充裕 存戶市場佔有率大、品牌及地鐵沿線分行網絡強大 與匯豐母公司共用後勤資源，低成本優勢凸顯 強項 中國內地發展時間短，銀行經驗較少 弱項 影響恆生銀行在成份股指數內的比重 銀行界走向個人財富管理專業服務，大型銀行得益明顯較大 面對中銀香港和渣打大型銀行上市的威脅 中國內地銀行業務擴展空間大 機會 威脅 為何會引發上述的轉變？ 因為要滿足對消費教育的要求； 社會設立更多關於保障消費者的法例； 社會設立更多保障消費者的機構； 商界人士察覺其社會責任； 香港的商業競爭較大，消費者有更大的選擇。 勞工政策及法例 稅率／匯率(幣值波動) 專利權的保障 對工作態度／生活方式改變 對外貿易條例 經濟週期及趨勢 政府於