创造力衡量-My数位学习.PPT

知識、學習與創新 在邁入「知識經濟」或「新經濟」時代，不管對個人、產業或整個社會國家而言，其所面對競爭的情勢與要求，都不同於以往的經驗。 關鍵生產要素：知識及腦力 在知識型競爭的前提下，持續地學習成為個人、產業及社會國家成功的基本條件，但知識的取得是成功的基礎之一，如何有效運用知識創造利潤或達成目標才是知識經濟成功的核心。 不管是個人、產業及社會國家若要奠立更為穩定、成長的基石，則在於「使用或運用知識的方式與努力」的能力----彈性、變化使用知識的能力。 所謂彈性、變化使用知識的能力可稱之為創新能力。 知識對組織經營或個人工作上都有著重要的影響 關鍵投入(生產)要素 重要的工作條件 競爭武器 有關知識的相關議題更成為重要的管理課題： 知識的掌握與獲取 知識的流通(分享)與累積 知識的運用與加值 新知識的持續創造-既有典範的精進或新典範的產生 不管是組織學習、知識管理或組織創新的觀點，皆涉及知識的創造、累積與應用。 組織學習議題： 單循環 vs. 雙循環 學習 個人 群體 組織 學習間的關係 學習社群與組織的關連 有利學習機制的建立與推動 知識管理議題： 內隱 vs. 外顯 知識 知識類型與之識有效管理 知識資訊系統的功能 有利組織知識管理機制的建立與推動 組織創新議題： 技術 vs. 管理 創新 漸近性 vs. 突破性 創新 破壞性創新(disruptive innovation) 有利組織創新機制的建立與推動 學習的層次 Chris Argyris and Donald A. Schon之組織學習 組織學習包含三個層面：學習產物、學習過程、學習者 強調有效益的組織學習 單路徑學習(single-loop learning)與雙路徑學習(double-loop learning) 組織學習(organizational learning) 個人才能進行學習，組織是由個體所組成，只有透過個人才能進行組織學習 組織擁有如同個人般的認知功能，具備擬人化的學習 只有在群體中個人才可能學習，強調群體是組織學習的基礎 組織集體性行動與組織系統對組織整體學習的影響 組織中的個人經由工作進行持續不斷的學習 團隊學習是必要的，因為團隊（而非個人）是現代組織中基本的學習單位 組織並非只是個人的集合體，但是卻沒有任何一個組織不是由個人所組成的。同樣地，組織學習雖然必須以組織成員個別的學習經驗為基礎，但是仍須透過組織學習才能整合個人的經驗與行動 個人學習與組織學習的有差異 組織學習不會是一個人的學習或是單純成員個別學習的匯總； 由於組織的行動是目標取向的集體性活動。因此，組織集體的學習內容將指導個人的學習模式，而非由個人的學習左右組織的學習。 個人學習和組織學習間的因果關係。個人學習係組織學習活動的媒介，因為個人和組織之間是一種相互學習的關係─個人向組織學習，組織也向個人學習。 在組織學習下： 為了促進個人的學習層面，必須創造持續學習的機會，並增進個別成員間的探詢和對話； 為了發揮團隊的學習層面，可以透過鼓勵合作和團隊學習之方式； 為了帶動組織的學習層面，則應建立獲取和分享學習的系統，以促使組織成員朝向共同願景邁進。 組織中造成學習的障礙 組織的官僚體系使得成員缺乏整體思考、部門間資訊無法自由流通、政策與標準受到挑戰的情況是例外而非常態 官僚體系的責任制度(accountability)強調獎賞成功而懲罰失敗，助長組織的自我防衛，也使得組織無法容許高度的不確定性 人們的言行之間常存在著落差，將出現粉飾太平、轉移焦點行為、將過失歸咎於他處 強化既有行為規範，而非質疑之 強化組織學習的原則 鼓勵及尊重開放與內省，承認錯誤與不確定性是複雜和變動的環境中之必然特色--容許合理的過失 鼓勵分析和解決複雜問題的方法，認可探究不同觀點的重要性 避免強加上預先設定的行動架構--鼓勵由下而上的參與方式之探究驅使的行動 為了有利於上述原則的落實所需要進行干預和創造組織結構與程序 促進自我組織：全像圖設計的原則 不同經濟結構階段下的競爭優勢來源： 農耕時代 土地 勞力 工業時代 資金（本） 後工業（知識）時代 知識 持續性的競爭優勢： --不易模仿、複製的 --不斷領先的 建構於核心能力（core competences)與知識(knowledge)之優勢