掌握传统电子商务的运作过程-物流产业大数据平台.PPT

第二章 电子商务的运作 学习目标 1．掌握传统电子商务的运作过程； 2．掌握电子商务基本系统模型； 3．掌握实现电子商务的方案； 4．掌握移动商务的运作模式。 2.1 电子商务的运作 2.1.1 电子商务基本系统模型 1．电子商务基本系统模型 电子商务的基本系统模型分为基本的三层系统模型，顾客层、Web应用服务器层和连接外部服务器的连接层，如下图所示。 2.1 电子商务的运作 Web可完成以下几个任务： （1）通过广告和市场营销的方式吸引新顾客群； （2）通过客户服务及支持为现有客户提供服务； （3）为现有产品开辟新市场及销售渠道； （4）加快组织内部的信息交流； （5）协调内部的经营活动； （6）通过在线事务处理简化复杂的运作管理； （7）通过在线分析处理辅助管理决策。 2.1 电子商务的运作 2．电子商务基本系统的特点 （1）企业通过Web可以与广大的客户群进行连接，客户可通过各种渠道方便地浏览商家提供的各种信息，包括广告、产品介绍、报价单、售前、售后服务等信息。 （2）数据库管理系统通过电子表格、订货单、标签等收集客户的信息，并方便地对其数据进行管理。 （3）利用计算机的特点，输入一次内容可各处运行。 （4）各种应用或工具软件可重复使用。 （5）综合以往的业务可方便地对各种有用的数据再利用。 2.1 电子商务的运作 2.1.2 电子商务应用层次结构 电子商务应用层次结构分为电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务应用系统等，如下图所示。 2.1 电子商务的运作 1．电子商务网络平台 电子商务网络平台包括计算机网络、电信网、有线电视网等。 目前企业面临着三种不同但又相互密切关联的网络计算模式：国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网Extranet）。 2.1 电子商务的运作 企业的网络计算环境要求具备以下几个特点： （1）连接性 连接性指的是企业内部互联和企业外部互联网络的连接性，要求网络连接光滑无断点，数据传输可靠无差错。 （2）协同工作 协同工作指的是企业内部各部门之间以及与企业外部之间的协作，要求不仅是在物理上的“互联”，更重要的是在各职能部门之间真正意义上的“互联”。 （3）网络和系统管理 由于企业网络计算基于复杂的企业网络，要求既能易于管理，又要安全可靠。 （4）过渡策略和技术 随着企业网络计算需求的改变，信息技术和产品的发展和换代，要求制定企业网络计算过渡策略，并能提供相应的技术。 （5）多选择性 企业网络技术平台和网络产品的多选择性。 2.1 电子商务的运作 2．电子商务安全体系 电子商务的安全体系应从以下几个方面考虑： （1）物理安全 物理安全是保护计算机网络设备、设施以及其它媒体免遭地震、水灾、火灾等环境事故以及人为操作失误或错误及各种计算机犯罪行为导致的破坏过程。网络安全可以分成三类： ① 系统安全，指的是主机和服务器的安全，主要包括反病毒、系统安全检测、入侵检测（监控）和审计分析； ② 网络运行安全，指的是要具备必须的针对突发事件的应急措施，如数据的备份和恢复等等； ③ 局域网或子网的安全指的是访问控制和网络安全检测的问题。特别说明，大众所熟知的黑客与防火墙主要属于网络安全的相关范畴。 2.1 电子商务的运作 （2）信息安全 ① 信息传输安全，为保障数据传输的安全，需采用数据传输加密技术、数据完整性鉴别技术； ② 信息存储安全，为保证信息存储的安全，需采用认证技术来保障数据库安全和终端安全； ③ 信息内容审计，是实时对进出内部网络的信息进行内容审计，以防止或追查可能的泄密行为（为了满足国家保密法的要求，在某些重要或涉密网络，应该安装使用此系统）。 2.1 电子商务的运作 （3）鉴别方法 对用户的鉴别是对网络中的主体进行验证的过程，通常有三种方法验证主体身份。一是只有该主体了解的秘密，如口令、密钥；二是主体携带的物品，如智能卡和令牌卡；三是只有该主体具有的独一无二的特征或能力，如指纹、声音、视网膜或签字等。 2.1 电子商务的运作 （4）安全机制 ① 加密和隐藏机制，加密使信息改变，攻击者无法读懂信息的内容从而保护信息；而隐藏则是将有用的信息隐藏在其他信息中，使攻击者无法发现，不仅实现了信息的保密，也保护了通信本身。 ② 认证机制，网络安全的基本机制，网络设备之间应互相认证对方身份，以保证正确的操作权力赋予和数据的存取控制。 ③ 审计机制，防止内部犯罪和事故后调查取证的基础，通过对一些重要的事件进行记录，从而在系统发现错误或受到攻击时能定位错误和找到攻击成功的原因。 ④ 完整性保护机制，用于防止非法篡改，利用密码理论的完整性保护能够很好地对付非法篡改。 ⑤ 权力控制和存取控制机制，主机系统必备的安全手段，系统根据正确的