芜湖不动产登记窗口建设及房地数据整合做法报告.PDF

芜湖市不动产登记窗口建设及房地 数据整合做法报告 芜湖市不动产登记局 2016年10月 芜湖市不动产登记局芜湖市不动产登记局 一、市不动产中心窗口建设 芜湖市不动产登记局芜湖市不动产登记局 1 加强服务公开 2 完善制度建设 3 推进亲切服务 4 强化效能建设 芜湖市不动产登记局 1 加强服务公开 设立服务示意图 在不动产登记大厅设 置平面示意图，告知 各办理事项的区域位 置。张贴办公时间通 知，对办公时间进行 公告。 芜湖市不动产登记局芜湖市不动产登记局 1 加强服务公开 公布业务流程 在网站公开办事指南 并在大厅显著位置设 立展板，公开办理所 需的材料。印制宣传 彩页，明确政策规定、 业务办理流程、注意 事项等内容，便于服 务对象随机领取。 芜湖市不动产登记局芜湖市不动产登记局 1 加强服务公开 实行“三个统一” 统一培训，由中心统一 分批组织窗口服务人员 进行政策业务、接待礼 仪、处理纠纷等方面的 培训；统一设施，由中 心统一设计和管理宣传 标牌、服务指南、各类 柜台、座椅等公共服务 设施；统一亮牌，窗口 工作人员工作时间一律 佩戴中心统一发放的工 号牌。 芜湖市不动产登记局芜湖市不动产登记局 2 完善制度建设 《关于进一步改进窗口工作的通知》 《关于进一步规范业务操作流程的通知》 《服务承诺制》 《首办（问）责任制》 《限时办结制》 《办事预约制》 《AB岗制》 《学习制度》 芜湖市不动产登记局芜湖市不动产登记局 3 推进亲切服务 实行 “绿色通道” 专门开设了绿色通道窗口，对涉及招商 引资、重点工程的和亲自来登记大厅的 老、弱、病、残、孕、现役军人等申请 人，做到特事特办，急事急办，每天接 待20余人次，办结10余件。 芜湖市不动产登记局芜湖市不动产登记局 3 推进亲切服务 实行 “绿色通道” 对不能亲自来登记大厅的老、弱、病、 残、孕等申请人，提前登记上门时间， 实行 “预约上门” 在市区范围内无偿安排专人专车，一次 性完