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东软公司电信行业数据仓库解决方案 2006年9月4 日星期一 东软公司电信行业数据仓库解决方案 东软公司电信行业数据仓库解决方案 东软公司电信事业部 东软公司电信事业部 Telecom Division 1 东软公司电信行业数据仓库解决方案 2006年9月4 日星期一 提纲 • 1.背景 • 2.数据仓库建设方法 • 3.系统体系架构 • 4.软件功能简介 • 5.支持的分析业务 • 6.系统配置 • 7.实践经验 • 8.展望 Telecom Division 2 东软公司电信行业数据仓库解决方案 2006年9月4 日星期一 1.背景 • BI，Business Intelligence，最早由Gartner Group于上世 纪90年代提出。 – Gartner Group认为：商业智能技术提供使企业迅速分 析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据， 将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处， 辅助商业决策的制定。 – IDC将BI定义为：终端用户查询和报告工具、OLAP工 具、数据挖掘软件、数据集市和数据仓库产品等软件 工具的集合。 Telecom Division 3 东软公司电信行业数据仓库解决方案 2006年9月4 日星期一 1.背景 • 与BI相关联的一个名词：决策支持系统 – Decision Support System，上个世纪70年代就提出来 了。是在MIS基础上发展起来的。 – 1980年Sprague 提出了DSS的三部件结构，即对话部 件、数据部件及模型部件。 • 决策过程 Intelligence Choice Implementation Feedback 情报 抉择 实施 反馈 Telecom Division 4 东软公司电信行业数据仓库解决方案 2006年9月4 日星期一 1.背景 建议系统 – 根据现有的信息帮助制定可行方案。 优化系统 – 从现有信息基础上帮助选择最好的可行方案。 代表性系统 – 从现有的信息预测未来的信息，带有一定的不确定性。 财务模型 – 从现有的信息推导出其他的确定性信息。 分析信息系统 – 从多个数据源抽取并整合数据，支持企业分析行为。 数据分析系统 – 通过带有计算的复杂查询作出商业决策。 文件抽屉系 文件抽屉系统 – 通过简单的查询作出商业决策。 统 Telecom Division 5 东软公司电信行业数据仓库解决方案 2006年9月4 日星期一 1.背景 • 本世纪初，我国电信运营市场呈现出下列特征： – 营销重心从产品转向客户。 • 产品本身的竞争优势减弱，更新换代周期缩短； • 客户消费的个性化和