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市场营销类(MKT) MKT309 【消费者心理与行为】 学时:36 学分:2 【英文名称】Consumer Psychology and Behavior 深入了解消费者行为是企业制定、实施有效的营销策略、进行以消费者为导向的营销管 理的基础。自从 20 世纪 60 年代以来，消费者心理与行为学已经成为涉及心理学、社会学、 社会心理学、人类学、经济学、管理学等诸多学科知识的边缘学科。本课程主要介绍当今时 代消费者的行为特征、影响消费者行为的内在因素（如消费者的动机、个性、知觉、学习、 态度等）、影响消费者行为的外部因素（参照群体、家庭、社会阶层、文化等）以及消费者 决策过程。因特网对消费者行为的影响和全球市场中的消费者行为比较等最新内容，也将贯 穿于整个课程。此外，课程还将介绍消费者行为的调研方法和消费者信息传播过程（包括人 际传播、创新的扩散）和相应有效的方法。 先修课程：营销学原理 参考教材：Leon Schiffman Leslie Lajar Kanuk, Consumer Behavior 8th ed. （影印版）， 清华大学出版社 Prentice Hall 2004 。 （撰写人：安圣慧） MKT202【消费者行为】（全校公共基础课） 学时:36 学分:2 【英文名称】Consumer Behavior 消费者行为学综合了心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、管理学等诸多学 科的研究成果。在以消费者为导向的市场经济条件下，研究消费者心理与行为已成为企业开 展市场营销活动的基础。本课程将首先介绍一些基本的营销学原理，然后以此为基础讨论消 费者行为、影响消费者行为的内在因素（如消费者的动机、个性、知觉、学习、态度等）、 影响消费者行为的外部因素（参照群体、家庭、社会阶层、文化等）以及消费者决策过程。 课程也介绍调研方法、市场细分与定位、消费者信息传播过程（包括人际传播、创新的扩散） 和方式。 先修课程：无要求 参考教材：Leon Schiffman Leslie Lajar Kanuk, Consumer Behavior 8th ed. （影印版）， 清华大学出版社 Prentice Hall 2004 。 （撰写人：安圣慧） MKT204 【营销学概论】（全校公共基础课） 学时：36 学分：2 【英文名称】Introduction to Marketing 本课程是工商管理学科的基础课,它介绍当代营销学的基本理论和具体操作技能。课程 主要讨论的内容包括：企业在信息时代，通过分析宏观和微观的企业经营环境来发现市场机 会的方法；营销信息系统对营销决策的支持作用，以及营销调研和需求预测的原理和方法； 消费者和组织购买的动机与行为研究；市场细分、目标市场的选择及市场定位战略的确定； 企业在产品、服务、定价、分销渠道和沟通等方面的营销组合策略的制定和实施的基本概念 和方法；企业制定营销计划、设立营销机构、实施和控制营销计划等营销管理的一般原则。 本课程教学突出应用性与互动性，采用课堂讲解、案例分析和实践练习等手段相结合的 教学模式。 先修课程：经济学、管理学原理。 参考教材：1.中文教材：（美）菲利普·科特勒著/加里·阿姆斯特朗著，喻利军译：《市场营 销》，华夏出版社，2003 年 1 月。 2.英文教材：（美）菲利普·科特勒著/加里·阿姆斯特朗著：Principles of Marketing, 9th. ed., 清华大学出版社，2001 年 9 月。 （撰写人：刘子安） MKT205 【网络营销】 学时:3