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广东省质量协会2008年培训计划 序号 课程名称 内容 参加人员 时间 地点 备注 1 抽样检验实务 质量检验产生的背景抽样的原理抽样的原则检验方案的选定抽样标准介绍与比较（ASQ Z1.4—1993、MIL-STD-105E、GB2828—2003）检验水平评价抽样检验中常见的问题及对策 质量主管、工程师、技术员和有志于提升自身能力的检验员。任职于IQC、QC、IPQA、FQA、OQA、OBA、SI、QE等相关岗位的人员。 1月/7月 待定 发学习证 2 企业实施用户满意工程研讨会 如何开展顾客满意度评价工作如何开展内部员工满意度调查在实施卓越绩效模式、名牌带动战略中顾客满意度的作用以及如何开展介绍创建用户满意服务明星活动管理办法、条件和程序介绍申报用户满意企业、产品、服务的推荐表彰办法、条件和程序相关案例分析 市、行业质协代表、企业管理者代表、质量、售后服务部门骨干 1月 待定 发学习证 3 《卓越绩效评价准则》国家标准企业自评师培训班 卓越绩效模式核心价值观及基本框架讲解对照《卓越绩效评价准则》的条款展开自我评价的方法实施卓越绩效模式自我评价的打分标准、评分技巧、及案例等撰写自评报告，讲解今年填报《广东省质量奖》、《广东省实施卓越绩效模式先进企业》的申报条件、程序及有关注意事项 市、行业质协代表、企业管理者代表、质量、售后服务部门骨干 4月 待定 企业自评师证书 4 零缺陷管理 零缺陷管理的起源、零缺陷管理步骤、零缺陷管理案例分析、研讨 质量管理人员、设计、工艺人员以及车间管理人员等。 3月/8月 深圳 发学习证书 5 5S(6S)现场管理 基本原理推进重点与步骤现场管理的展开案例、分析、研讨 生产、管理和技术人员 3月 待定 发学习证书 6 SA8000标准培训 系统介绍SA8000相关的知识 企业经营领导、管理者代表及质量管理、市场经营及技术服务等部门的管理和技术人员； 3月 待定 发学习证书 7 顾客满意和顾客投诉 顾客满意度概念顾客满意度及其指数模型顾客满意度评价和测量方法顾客满意度测评分析开展用户满意度调查评价工作案例分享企业现场交流 企业经营领导、管理者代表及质量管理、市场经营及技术服务等部门的管理和技术人员 3月 省内 发学习证书 8 常用统计工具与技术 数据的整理和分析质量变异的规律性分析 两种变异的区分——显著性检验 过程控制和统计过程控制 监视和控制过程的工具——控制图 分析变量之间相关性方法——回归分析 抽样检验方法质量综合评定 其它常用统计技术 ISO管理者代表以及质量管理／质量保证、质量策划／设计开发、市场经营／技术服务等部门的管理和技术人员。 3月/9月 待定 发学习证书 9 第一期QC小组骨干培训暨省级诊断师考评班 QC小组基础知识的讲解及运用统计方法的正确使用及案例分析创新型成果的介绍及案例分析成果材料的整理评审及案例分析全省QC小组活动计划和省QCC代表会议工作安排 企、事业质量管理人员及技术人员、QC小组成员 3月 待定 发学习证书、考评合格发省级诊断师证书 10 省、国家级诊断师及评审员提高班 全省QC小组活动年度计划和工作安排创新型成果的研讨分析和评审成果评审中容易发生的差错及评审技巧指导执行广东省质量管理小组活动文件传达全国QCC活动有关文件及工作安排 企业国家、省（行业）、市级QCC诊断师及评审员 3月 待定 发学习证书以及省级诊断师续聘证书 11 测量系统分析 过程分析与文档概率与数理统计基础数据的收集和整理（直方图、箱形图、链图）测量系统分析（分辨力、偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性）非连续数据的测量系统分析（检验员）过程能力分析与绩效指数练习与答疑 质量管理相关人员 4月/9月 待定 发学习证书 12 质量功能展开 QFD应用概况QFD的作用与步骤质量展开顾客需求展开确定关键质量需求质量特性展开绘制质量展开表确定设计质量 技术展开 功能、装置、零部件和过程的展开 产品设计开发控制人员、质量策划人员如质量经理、主管和工程师，工艺工程师以及市场服务人员等。 5月/10月 待定 发学习证书 13 质量管理体系（QMS）内审员培训 ISO9000：2000标准介绍，条文的释义，质量体系的文件与结构，质量体系认证质量审核与质量体系审核内部质量体系审核的策划、准备和实施，纠正措施对质量体系的总体分析和年度审核报告、内部质量体系审核和外部质量体系审核的比较审核员应具备的素质和正确的工作方法 质量管理人员、负责QMS体系建立和实施的人员、准备从事质量审核的人员 4月/10月 待定 发内审员证书 14 质量专业技术资格考试考前辅导（初级