[PPT]-《冀农动物药业公司穿透心墙深度客户服务教程》(38页)-客户服务管理.pptVIP

- 本资料来自 - *  沟通的20种方法日常选择: 面对面、信件、电话、传真、电子邮件、VCD/DVD、录音带、小册子、媒介广告、通过第三方创新选择: 印在T衫上、鸽子传递、带有公司标志的花、天空文字/飞机展示标语、旗帜、、电视新闻特别广告、去办公室路上的海报、刊登艺分类广告中的消息、放入瓶中的消息、加上说明的照片、会唱歌的电报如何给于老客户感谢。。。。。 - 本资料来自 - * 五、服务系列化当差异化成为困难时,系列化成为必然的选择、系列化要注意体现律性、服务要具有长期性规律性与客中沟通:如为周一上午的7:30分定时打电话沟通为什么许多女人最终嫁给了她本不喜欢的男人?找到意中人的比例是1/26500，而发生类似情况的比例在男人中却很少! - 本资料来自 - *  信奉儒家思想的中国人最缺什么?文化、智慧、国家使命、娱乐 - 本资料来自 - *  六、服务娱乐化“娱乐经济理论:企业所有的经济活动,都应该是“娱乐”的。设法让客户与你进行业务往来变得轻松、诱人和有趣。 - 本资料来自 - *  七、服务人性化以客户为中心的“365个不间断的服务良机”逢节必过。逢事必过。 - 本资料来自 - * 没有终极真理:当我们试图以一种逻辑,一套方法,一条道路,希望一劳永逸地解决目前和未来地一切相关问题时,一定会