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技术成熟度指标应用于企业导入管理工具可行性分析之探讨以供应链
技術成熟度指標應用於企業導入管理工具可行性分析之探討-----以供應鏈管理為例 報告人：石正平 * * 報告內容： 一、研究動機及目的 二、文獻探討 三、研究架構 四、研究流程 一、研究動機及目的 現今的知識經濟時代中，產生了許多對現存企業管理制度和知識的挑戰，而產官學界眾人也在面臨這樣的挑戰下活化了起來，紛紛因應環境的變遷而產生了新的營運假設，諸如產生整合性的企業流程、顧客關係管理、供應鏈管理、資訊流通所帶來的快速全球化以及對無形資產的重視。 一、研究動機及目的 供應鏈管理是一個統稱，其內容所包含的範圍甚廣，而且在實行時與資訊科技有密不可分的關係。供應鏈管理的觀念雖然容易理解，但是各環節中所運用的理論與技術尤其是演算法則，必須倚賴資訊科技提供大量儲存及快速運算的能力，才可能有實用價值且能具體實踐。 一、研究動機及目的 供應鏈管理的目的在於達成企業整體運籌管理的最佳化，而企業所進行的種種營運活動並非各自獨立，而是依循既定的工作流程，流程中每個步驟的執行成效會影響整體工作流程的效率。因此企業在引進此種影響層面廣大的管理工具時，應先有一套評估機制，就如同投資設備時所做的可行性研究，來評估企業內部相關的各個環節是否都已準備妥當，以確保管理工具的執行成效。本研究就是以此觀念為核心，參考相關文獻來發展一量表，作為評估的依據。 二、文獻探討 Technology Readiness Index (TRI) A Multiple-Item Scale to Measure Readiness to Embrace New Technologies A. Parasuraman J. of Service Research (2000) Company Employees Customers Technology 從服務行銷(services marketing)的觀點發現：過去Kotler所提出的 triangle model忽略了technology的影響，因此改良成為 pyramid model。 三、研究架構 *
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