新世纪高校图书馆开展信息服务的若干问题思考.docVIP

广东图书馆学会/澳门图书馆暨资讯管理协会新千年年会 入选论文 新世纪高校图书馆开展信息服务的若干问题思考 陈志宏 广州体院图书馆 广州 510075 [摘要] 新世纪高校图书馆的信息服务如何深入开展？作者提出了应建立全国、地区和各高校馆的三级信息服务网络，并阐述了在网络化条件下，开展信息服务的具体内容，指出了实现技术手段现代化是开展现代信息服务的关键和加强信息技术教育的几项有效措施。 [关键词] 高校图书馆 信息服务 网络 1 问题的提出 时代的列车已将我们带入了新的世纪，Internet和Cernet的飞速发展，标志着人类已经进入了网络化时代，网络是计算机技术和现代通信技术相互结合基础上构建起来的宽带、高速、综合、广域型数字式电信网络。它的基本特征是：管理对象信息化、信息处理电子化、数字化、信息媒体多样化、工作手段计算机化、服务环境网络化。显然，以计算机技术为主的信息技术是网络条件下进行信息加工处理和服务的有效手段。而面临信息浪潮的冲击和经济体制的转换，使得传统的信息服务模式接受挑战。作为文献信息中心的高校图书馆，在Internet的大环境下，它的服务内容、服务方式和服务范围等也相应发生变化，一个现代化虚拟化电子化的“高校图书馆”跃然网上，各高校图书馆将不再是本校教学、科研唯一的文献信息服务中心。在这种情况下，如何有效地发挥高校图书馆的两个职能，为教学、科研提供最佳的文献信息服务呢？显然，建设一个由全国高校文献信息服务中心和地区高校文献信息服务中心组成的服务主干网络，充分利用馆藏资源和网络资源，并在网上进行信息服务，促使传统的图书馆功能发生深刻变化，这是摆在我们每个高校图书馆工作者面前十分艰巨而光荣的任务。 2 建立全国、地区、各高校馆三级信息服务网络 “211工程”是我国高等教育为迎接21世纪的挑战，适应现代化建设事业需要而建立的一项跨世纪工程。国家教育部门在该工程《实施纲要》中明确提出要建立中国高等教育文献保障系统，并为此召开了专家咨询与论证会，为高校文献信息服务系统建设提出了总的奋斗目标。笔者以为，“211工程”为从根本上解决高校文献资源建设中长期存在的弊病，提出了一个极好的解决办法。应当遵循国家计委关于“211工程”要“积极稳妥、目标适宜、合理定位、重点突出、建设有序、效益明显”的建设原则来建立全国、地区、各高校馆三级信息服务网络。 2.1 组建各高校文献信息服务中心，形成校园网。应当看到，我国大部分高校内部，图书馆与各系（所）资料室之间是一种传统的、不太紧密的两级管理模式和被动的静态的服务方式，这种陈旧传统的观念和落后的运作模式，形成了高校文献资源的建设缺乏全盘和整体考虑，或者是断缺，或者是重复和浪费，严重制约了学校教学和科研的发展。而组建高校文献信息服务中心后，可以兴利除弊，充分利用学校所有的文献信息资源，极大地改变目前高校那种传统的文献信息服务模式和格局，实现资源统一调配和共享。具体格局是：它以学校图书馆为中心，与学校各系（所）资料室，教研室和有关科、室连成一片，组成一个互相联系、互相协作、互相开放、联机检索、资源共建和共享的文献信息服务网络系统。 2.2 组建地区高校信息服务中心，形成地区网。应当选择本地区的高校中实力最强、服务功能最齐全、管理水平最高、教学科研走在最前列的某一、二个学校。以该校图书馆作为筹建地区高校信息服务中心的基地，然后针对该校图书馆开展文献信息服务的实际状况加以必要的改造，使其更加充实和完善，建立地区高校文献信息服务中心。如华南地区可以华南理工大学图书馆，中山大学图书馆或华南师范大学图书馆为基础，筹建华南地区高校文献信息服务中心，形成华南地区信息网络。该中心应与本地区其它高校图书馆、系（所）资料室、教研室和有关科室联网，汇总形成地区高校文献信息服务网络系统。根据系统内各高校专业设置、信息服务对象的特点，该中心可下设若干个有针对性的文献信息服务机构，开展优质信息服务。中心对于系统内文献资源的建设应做到突出重点、兼顾一般，合理收藏、优化结构，同时，中心应与Cernet联网，建立网络化数据库。中心的主要任务是为本地区高校和其他社会用户提供多种内容的信息服务，包括：文献信息检索、原始文献提供、书刊资料联合目录检索、馆际互借、科研立项和专利查新、书刊采访协作、联机合作编目、书刊装订等信息服务。 2.3 全国高校文献信息服务中心（全国网）。Cernet是我国教育和科研计算机网的英文简称。该网筹建于1994年，1995年12月示范工程通过国家验收。现已完成全国网络中心、地区网点、地区网点与网络中心的主干网建设，实现了与国际互联网Internet的联结，并逐步向全国高校扩展。Cernet在全国主要城市建立了十大地区中心城市网点，连结了200年大学，分布