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案例5 新华制药ERP系统实施 1．1 案例背景 山东新华医药集团有限公司（以下简称“新华制药”）是一家近60年历史的国家一级企业，公司生产10类170多个品种的药物，年销售额近30亿元人民币，出口创汇近5000万美元。公司主要从事开发、制造及销售化学原料药、制剂（包括针剂、片剂）、化工产品，其中化学原料药主要包括解热镇痛药、抗菌药及中枢神经系统药等。该公司H股于1996年12月31日在香港联交所上市，A股于1997年8月6日于深圳证券交易所上市。1999年经中国对外贸易和经济合作部批准转为外商投资股份有限公司。 作为国家三大基本药物生产企业之一，新华制药的基础管理具有相当高的水平。长期以来，公司决策层一直对企业信息化工作非常重视，企业信息技术应用水平一直处于地区和行业领先地位。 近年来，随着新华制药业务的不断发展，特别是在香港和深圳上市后，企业外部经营环境发生了较大的变化，对财务数据的及时性、速度增长的客户管理、产品的分类管理、原材料的库存管理精度、产品和材料的质量跟踪等方面都提出了更高的要求。从企业内部管理来看，原有系统局限于各业务部门，形成信息孤岛，数据共享性差，数据重复维护，系统效率低下，显然不能满足企业迅速发展的需要。具体表现以下一些方面： 1．随着公司业务的发展，新华制药的业务系统趋于复杂化，对于不同的产品系列或不同的销售区域，其业务处理呈现出个性化的趋势，为适应这些需要，新华制药成立了一系列子公司，处理不同的业务，这就要求具有不同业务处理功能的系统来适应这些要求； 2．从制药公司最重要的销售业务来看，由于新华制药业务范围较广，产品种类多达170多个，客户包括国内药厂、经销商、医院等以及大批国外客户，使得新华制药有多个营销部门分别执行相应职能，不同营销部门的客户资料重复、客户采购产品交叉，如何提高对客户的反映速度和客户满意度成为急需解决的问题； 3．从物料管理的角度来看，要求有效控制药品产成品和原料的有效期，能够管理物料供应商，并建立起统一、共享的供应商信息资料库，对物料合格供应商进行有效控制，提高库存物料查询的及时性和准确性，改变库存信息的分散性和不完全性。 4．司通过GMP认证，拥有符合国际标准的生产车间，严格按ISO9001标准运作的质量管理体系，从而很自然的要求将化工原料、制剂原料、原料药及制剂等纳入统一管理的范畴，提高质量控制效率； 5．对于医药行业至关重要的批次批号管理，传统的手工跟踪方式已经很难胜任，如何实现自动跟踪、实时查询（包括化工原料、制剂原料入库、生产领料、原料药、制剂的完工入库、销售出库和销售退回）等都成为亟待解决的问题； 财务管理方面，一方面由于财务报表的及时性差，往往需要等待较长时 间才可使用，不能及时反映企业经营过程及结果，影响企业的决策效率；另一方面，大量数据在业务部门处理后，不能为其他部门所用，造成重复劳动，资源浪费且错误率高。 针对企业存在的这些问题，新华制药的决策者们日益感觉到了来自内部管理的压力。公司决策层经认真研究，决定加大对企业信息化的投入，增强计算机技术在企业管理中所起的作用，提升企业整体管理能力。经过反复论证，新华制药决策层终于确定了整个企业实施商品化的ERP系统。 1．2系统选型 经过公司招标，新华制药选中了金蝶公司的“K/3系统”ERP软件。新华制药的领导层认为，选择ERP软件主要基于以下两点： 第一、软件公司是否有较强的实力。企业实施ERP系统，不是一天、两天的事情，期间投资也不小，最终成功与否，很大程度上取决于软件厂商的实施能力和软件系统的可持续发展能力。很难相信一家十几个人的小公司能够给客户提供完善的ERP实施服务。 第二、软件系统是否有亲和性和后续发展能力。一方面，ERP系统必须要有较好的亲和性，可以保证原有系统和现有系统的平滑过度；另一方面，随着企业的发展，软件功能的增强是必然趋势，因此保证系统的后续发展能力是十分重要的。 金蝶的K/3系统在国内率先采用了三层结构技术、大型数据库技术、组件技术，再加上遍布全国的十万客户的管理实践经验，无疑使K/3系统成为了新华制药的首选。 1．3系统解决方案 根据新华制药的要求，金蝶公司提供了全面的解决方案。 1.软件配置： 针对新华制药业务的复杂程度，项目实施小组确定了在规范业务的基础上，结合金蝶K/3强大的配置能力，确立以下方案： （1）总公司、新药公司、国贸公司采用K/3（标准版）系统； （2）供销公司、贸易公司、机械分公司、制剂分公司采用K/3（商贸版）系统； （3）供销储运处、医药部、国贸部业务整理成规范的模式在总公司系统中实现。 对于总公司的K/3系统，采用以下配置：产品结构、库存管理、销售管理、采购管理、质量检验、人力资源、总帐管理、应收款管理、应付款管理、存货核算、固定资产