每日移动商情 - 20090323103232.docVIP

每日移动商情 第1314期 出版：北京商情联合市场研究公司信息中心 编辑：吴晓 华智 时间：2007年12月18日-12月19日 特别关注： 北京商情：浅议移动通信公司的“总经理接待日制度” P3 北京联通漫游亲情省包月调至3元 P6 中国电信力推4008“商务热线” P8 中国3G产业演进或将重复小灵通模式 P37 目录 一、移动研究 3 1、北京商情：浅议移动通信公司的“总经理接待日制度” 3 二、中国移动动态 6 1、江苏泰州移动信息化力助船闸调度管理 6 2、湖北移动依法经营受表彰 6 3、重庆移动着力助推警务信息化 7 4、内蒙古移动精神文明建设喜结硕果 7 三、中国联通动态 8 1、北京联通漫游亲情省包月调至3元 8 2、四川联通最新推出两款伯爵W629大礼包 8 3、江西联通打造精品网络提高用户满意度 9 4、湖南联通举办电视电话党课辅导 10 四、中国电信动态 10 1、中国电信力推4008“商务热线” 10 2、江苏电信扎实推进四好班子创建 11 五、中国网通动态 12 1、中国网通：积极探索建立长效机制 12 2、山东网通要做传媒“蜘蛛人” 12 3、吉林网通宽带用户突破100万户 13 六、中国铁通动态 13 1、中国铁通：进一步完善管理制度 13 2、浙江温州铁通建立商务新动力业务网站 14 3、福建铁通加大客服热线质量监察力度 14 4、新疆巴州铁通集中开展“双续费攻坚战”活动 14 5、新疆阿克苏铁通四项措施促进宽带营销 15 七、小灵通动态 16 1、3G时代小灵通生存的三大法宝 16 八、行业动态 17 1、电信等央企全年实现利润将达9800亿元 17 九、奥运专区 17 1、中国移动推新奥运配套服务 17 2、中国移动将在奥运期间推Wireless Info系统 18 十、NGN动态 19 1、支撑NGN的九大关键技术 19 十一、IPTV动态 21 1、国际电信联盟发布首批网络电视全球标准 21 2、18家单位力促IPTV产业链 未来有望三网合一 21 3、中国IPTV门户网站悠视网首次实现盈利 24 4、IPTV业务保障及其关键技术研究 24 十二、VOIP动态 29 1、美新创公司推网页VOIP技术和Flash版iPhone 29 十三、WIMAX动态 30 1、马来西亚吉隆坡打造WiMAX无线城市 30 2、KDDI和英特尔将获得日本WiMAX牌照 30 十四、FTTH动态 31 1、毛谦：回眸2007 FTTH发展机遇良好 31 十五、政府与政策动态 32 1、信产部发布25项通信标准 为TD互联互通铺路 32 2、河北管局建立电信资费公示制度 33 十六、手机动态 34 1、MOTO明年推新一代“明”系列手机 分高低版本 34 十七、手机销售动态 34 1、市场份额不断下跌 智能手机难救国产厂商 34 十八、国外通信市场动态 36 1、iPhone明年进军日本 苹果向两大运营商抛绣球 36 2、瑞典电信运营商Tele2在挪威获得3G牌照 37 十九、3G动态 37 1、中国3G产业演进或将重复小灵通模式 37 2、TD完整生态链形成 后续演进LTE方向敲定 39 3、中兴柏燕民：技术先行 打造TD精品网络 40 二十、其它 42 1、谁主导了统一通信的博弈 42 一、移动研究 1、北京商情：浅议移动通信公司的“总经理接待日制度” “总经理接待日制度”已广泛应用于各行各业，名称不尽一致，企业一般称为“总经理接待日”，学校等教育行业一般称为“校长接待日”，甚至很多城市还设立了“市长接待日”等等。接待对象大部分是面向客户等服务对象，也有的是面向本单位的一线员工。既是检查监督工作执行效果和服务质量的途径，也是搜集信息的重要方式。 “总经理接待日”是实现信息直接传递的非正式管理沟通渠道。所谓信息的直接传递其实就是越级传递，撇开中间环节的管理信息系统，使沟通双方直接对话。既是信息向下传达的过程，同时也是用户建议上传的通道。运作有效的“总经理接待日制度”能够提高企业运营中的沟通效率。 中移动自去年开展“诚信服务，沟通100”活动以来，各省市分公司相继建立了总经理接待日制度。一般是每月一次，每次半天，由省、地、县三级分公司的总经理、副总经理到各分公司主营业厅或客户投诉受理中心坐台值班，与用户面对面交流，零距离解决问题。 移动公司实施总经理接待日制度具有重要的意义。首先能够有效克服移动公司与用户之间的信息沟通不良。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策