有效提升精神疾病专科医院管理能力的探讨.docVIP

精品论文 参考文献 有效提升精神疾病专科医院管理能力的探讨 熊长英 郑万鸣 宋有明 （宜昌市优抚医院 湖北宜昌 443005） 　　【中图分类号】R197.5 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）02-0110-02 　　由于我国卫生事业经费投入长期不足，一直以来困扰着卫生事业的发展，精神疾病专科医院尤其如此。随着市场的竞争压力增大，提高效率、强化服务、充分利用资源是医院的内在需要，医院后勤服务社会化是行之有效的方式。精神疾病专科医院由于其服务对象的特殊性，实施后勤服务社会化有其特殊性，现结合我院实际，对精神疾病专科医院实施后勤服务社会化的实践进行探讨。 　　一、医院后勤服务社会化内容 　　医院后勤服务社会化内容指医院后勤服务要以商品的供给形式来提供,并通过商品的交换方式来达到完成后勤劳动服务的目的。强调医院后勤应当逐渐把一部分社会能够承担的服务项目还给社会,同时还要根据自身的特点和能力选择服务项目,组建经济独立的服务公司,与医院完全脱钩,既可为医院继续服务,又可为社会服务。 　　二、医院后勤服务社会化的必要性 　　（一）有利于强化管理。为使医院正常运行，原有的管理模式使后勤人员过于庞大，种类繁多，加大了医院在管理上的难度。实施后勤服务社会化后，医院只需要管事，而不需要管人，强化了管理。 　　（二）有利于提高效率。后勤服务社会化后，医院变为服务购买方，并且引入竞争机制，在市场机制作用下，有利于提高效率。 　　（三）有利于节省开支。 后勤服务由专业性公司提供，大大减少医院人员费用及相关设施设备上的开支，最大限度地发挥医院对后勤人、财、物的投入，有利于降低成本，节省开支。 　　三、当前国内后勤服务社会化的几种模式 　　近年来，国内大多医院都在积极探索后勤服务社会化的新模式，归纳为三种模式。[1] 　　（一）全方位后勤服务社会化模式：医院后勤系统与医院母体整体剥离，进入社会化服务的商品经济网络。将后勤工作完全交给社会，由专业公司进行管理，医院购买后勤服务。 　　（二）部分后勤服务社会化模式：医院对后勤服务中的部分进行改革，如餐饮、洗涤、保安等，可节省人力资源和场地、房屋，降低成本。 　　（三）完全自主后勤服务社会化模式：由医院原后勤服务部门成立服务公司，实行自主经营、独立核算、自负盈亏并向社会开放。 　　四、我院后勤服务社会化实践 　　我院作为精神疾病专科医院，经过充分调研，结合医院实际，采用部分后勤服务社会化模式，将食堂、保洁、绿化、洗涤、陪护实行社会化服务，取得了良好的效果。 　　（一）食堂工作。食堂工作是后勤工作中最难管理也是问题最突出的工作。在社会化方面，我们采取了如下措施。一是进行招标确定了具备相应资质的餐饮公司；二是对食堂进行改造和设备更新，改造食堂环境；三是以确保食品安全为重点，在食品的原料采购、加工和储存等环节加大监督检查力度，提供安全、卫生的食品；四是制定标准每月对餐饮质量进行考核和满意度调查，并将结果与质量保证金挂钩。 　　（二）保洁、绿化工作。一是进行招标确定具备相应资质的公司；二是加强人员培训，适应精神疾病专科医院的工作需要；三是制定标准每月对保洁、绿化质量进行考核和满意度调查，并将结果与质量保证金挂钩。 　　（三）洗涤工作。一是进行招标确定具备相应资质的公司；二是制定标准每月对洗涤质量进行考核和满意度调查，并将结果与质量保证金挂钩。 　　（四）陪护工作。一是进行招标确定具备相应资质的公司；二是加强人员培训，适应精神疾病专科医院的陪护工作需要；三是制定陪护方式、陪护内容及收费标准；四是制定标准每月对陪护质量进行考核和满意度调查，并将结果与质量保证金挂钩。 　　五、实施后勤服务社会化的思考 　　医院后勤服务社会化是各行业后勤社会化改革的重要组成部分，我院通过实践，取得了良好的效果。在实施过程中我们认为有以下几个方面体会。 　　一是要引入竞争机制。竞争是社会发展的动力。医院在实行后勤服务社会化时，必须引入竞争机制。如定期开展招标，条件允许的医院可以考虑同时引进两家同类公司进行竞争。 　　二是要强化管理机制。要建立高效考核评价机制，定期考核，并将结果与经济效益挂钩。 　　三是要建立沟通机制。后勤社会化的一个很重要工作是引进外部服务提供者，这就产生了相互融合的问题。因此，要建立定期沟通机制，反馈问题，解决问题。 　　四是要建立培训机制。精神疾病专科医院后勤服务社会化有其特殊性，???安全问题、隐私问题等。这些问题社会化合作单位缺乏相应的专业知识与经验，这就要求医院对社会化合作单位及人员进行相应培训，使之适应工作需要。 　　总之，精神疾病专科医院后勤服务社会化是我国医院管理