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湖 北 经 济 学 院 《电子商务概论》实验指导书 制订：鲜军 经 济 信 息 系 2004年9月 目　录 实验一　B2C模式………………………………………….….….2 实验二　B2B模式………………………………………..……….5 实验三　C2C模式………………………………………..……….9 实验四　网上银行……………………………………….……….12 实验五　CA认证………………………………………..…….….13 实验六　网站信息管理………………………………….……..15 实验七　网上证券…………………………………………….….16 实验八　企业内部管理.…………………………………...…..18 实验一 B2C模式 B2C模式即企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。??? 提供一个标准的商家对客户（B2C）模式的网上购物网站，学生可以在一个完整的全真模拟购物网站环境内进行在线购物等实际操作。 具备以下主要功能：网上购物、网站的经营管理功能、网站经营报表管理功能、消费论坛、网上订单接收、E-mail 自动收发、网站监控功能、网站访问流量统计、对销售商品进行统计、分析、对会员购买商品进行统计、分析等功能。 实验1．1 个体消费者网上购物 1. 实验目的1） 了解网上商店的结构特点2） 掌握网上购物的运作环节3） 体验网上购物的特点和问题2. 实验内容1） 熟悉电子商务网站的结构功能2） 查询和选择购买商品3） 注册成为新会员4） 网上支付结算货款5） 查询订货状态6） 会员信息修改7） 购物信息反馈 3.实验流程 实验1.2 使用论坛 ? 1. 实验目的1） 掌握使用论坛查询信息的方法；2） 掌握发表和修改意见的方法；3） 在论坛进行自我信息管理的方法。2. 实验内容1） 查看论坛信息2） 新用户注册3） 在论坛发表意见4） 自我信息管理5） 修改发布信息 实验1.3 网店管理员进行客户管理 ? 1．实验目的1） 了解管理员对客户管理的工作内容；2） 掌握常见的客户管理操作。 实验1.4 论坛管理 ? 1. 实验目的1） 理解论坛管理的作用2） 掌握论坛管理涉及的内容3） 掌握论坛管理的方法 2. 实验内容1） 查询论坛状态2） 修改论坛信息3） 删除论坛信息4） 修改论坛标题5） 修改版主信息 3.实验流程　  实验二　BtoB 模 式 　　　　　　　　　　　　　　　经销商和供应商之间的交易 B2B模式即企业与企业（Business-Business）之间，通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。????企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。???? 提供商家对商家（B2B）模式的网上交易网站，为学生提供完整的商家对商家的业务流程模拟，方便老师与学生的教学和实践。具备以下功能：分公司管理功能、经销商管理功能、经销商信用管理等功能、供应商管理功能、交易中心功能、售后服务管理功能 B2B协作流程图（下图） 实验2.1 交易中心浏览 ? 1. 实验目的1） 熟悉交易中心的结构功能2） 了解交易的基本规则2. 实验内容1） 分析交易中心的总体构成2） 查询各栏目的作用 实验2.2 交易中心会员注册 ? 1. 实验目的1） 掌握会员注册的步骤2） 体会与BtoC交易中会员注册信息的异同2. 实验内容1） 填写注册信息 实验2.3 经销商在交易中心订货 ? 1. 实验目的1） 掌握BtoB交易中经销商的运作2） 体验经销商购物的特点2. 实验内容1） 进入交易中心选购商品2） 到收银台进行结算3） 选择两种付款方式付款（分别尝试两种付款方式购物：一种是传统方式，包括银行汇款和现金；一种是自动方式，包括额度和网上支付方式） 实验2.4 分公司客户订单处理 ? 1. 实验目的1） 认识分公司在BtoB业务中的作用2） 掌握分公司业务处理内容与技能2. 实验内容1） 受理新订单2） 给经销商发送消息3） 向配送点发备货单4） 银行进帐查询 实验2.5 经销商业务管理（后台） ? 1. 实验目的1） 熟悉经销商业务管理的内容与技能2） 掌握订单处理的环节与操作2. 实验内容1） 订单查询2） 订单处理3） 应付款查询4） 额度一览表查询5） 进货统计6） 经销商申请 实验2.6 厂商分公司其它业务管理（后台） ? （实验重点为商品维护、经销商管理、权限管理） 1. 实验目的