13年仓储管理部门计划精选.ppt

仓库储运管理部门计划 主管：邓焕洲 2013年02月27日 大 纲 -仓储部定位 -仓储部组织架构 -内部各组关系 -人员配置计划 -岗位职责和考核指标 -各流程梳理 一、 仓储管理部门职能定位 1、部门权责范围 仓储部作为商品储运二级部门，主要担负仓库管理、物流配送、货物安全、成本控制四方面工作 2、部门工作目标 通过团队管理、仓储运作流程等服务于各中心、各事业部等相关部门，完成从制度化、流程化的基础性工作向标准化、业务流程管理的例行性工作过渡，达到内部客户和外部客户满意度的提升，提高公司的知名度和美誉度 二：仓储部组织结构 三：各组别之间的职能关系图 四：2007年度现有人员配置及规划 五：各岗位职责说明（1） 五：各岗位职责说明（2） 五：各岗位职责说明（3） 五：各岗位职责说明（4） 五：各岗位职责说明（5） 五：各岗位职责说明（6） 六：商品营运中心总流程 六：进仓流程（包含退货） 六：出仓流程 六：客户退货、换货、返修流程 每一个今天都是经验的“累积” END * * 商品营运中心 商品部 仓储部 物流组 仓管组 司机 打单员 配货员 仓储部助理 打包员 商务组 检测组 检测员 仓储组 1.进出仓准确 2.在库保质、保量 3.区域规划、 货物摆放合理 物流组 1.配送安全及时 2.发货准确有效 3.降低成本 检测组 1.退货处理 2.换货处理 3.不良品维修 物、单统一 物、单统一 物、单统一 检测组 肖美莲 检测员 取消该职位 -1 方水金 成品主管 1 +2 -1 +1 人力配置规划 物流组 9+1 合计 蓝梅荣 打单员 部门/组别名称 增设部门助理1名 邓焕洲 部门主管 仓储部 配送员 成品助理 司机 职位设置 刘强、程文学、唐术生、赵凯、 提拔部门助理 张劲仪 仓管组 公司：阮坚艺、黎可其 物流公司：德帮、讯宇 、顺丰 备注 在岗人员姓名 成本控制增长率=（当月实际成本-上月实际成本）/上月实际成本*100% 4.控制费用成本 10.通过有效的激励措施，提高部门工作效率 9.合理控制部门员工薪酬、福利待遇 8.通过部门规划、组织实施，完成部门目标任务 人员出勤率=当月实际出勤总天数/当月应出勤总天数*100% 7.有效控制部门人员出勤情况,人员培训 当月突发事件处理完成率=当月突发事件实际处理数量/当月突发事件总数*100% 6.负责处理部门对外公共关系,负责处理部门突发事件 持续改进，不断优化 5.负责部门岗位流程优化 客户满意度=100%-当月客户投诉次数/当月送货客户数量*100% 3.提升工作效率和客户满意度 规划科学，考核指标科学合理，考核实施准确高效 2.制定部门工作规划，制定部门员工考核指标，考核实施 任务目标完成率100% 1. 完成公司的任务目标 岗位职责相应考核指标： 部门主管岗位职责： 数量、种类准确。 6.货品审核清点、品种、规格、等 通知：主题、时间、地点、参加人员、特殊情况处理 准备：相关的数据和分析结果 记录：会议决议、责任分工、反馈 反馈：方式、结果备案 11.部门周例会的通知，做好会议准备和记录 准确、次月1-2日发送考勤统计明细至行政前台 10.负责部门考勤审核（在岗巡查、假期管理）及统计（内勤：打卡、外勤：黑板记录或在册记录） 数量准确 9. 做杂项出库系统单据处理 统计分析为重点，形成分析表图 8.办公用品领用发放，低值易耗品管理，定期汇总统计分析 态度、语言措辞 7.接受、处理客户电话查询 及时、完整 5.货物签收备案（全名、签名需正楷、身份证号码） 准确、有效、及时 4. 登记备案后1个工作日内统一转交财务 费用控制有效性、各项费用的预算、实际报销额度 3.日常费用（运费、公车费、油费、提货费、餐费、日常维修费）开支管理，借支报销登录 保密、准确 2.出货日报表形成（从ERP系统外挂导出，编制EXCEL表格） 单据处理准确率、及时率 1.系统需求接收，单据（ 采购单、进仓单、出仓单）打印、核对、分类整理 岗位职责相应考核指标： 部门助理 岗位职责： 培训及时、充分、必要；考核客观公正、科学有效 14.对仓储人员进行培训、考核 及时性 13.出仓货物异常处理/包装物收集 单据准确率100%，货物安全100% 12.FU项目领用