专业公司高效运作的基础-如何制定工作计划-企业管理建设商务研究策划团队发展员工经理提升提高ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材.pptVIP

策略三 关键行动 具体工作措施 时间 投入 产出 实施基础管理支援策略，不断强化前线和后援的经营管理水平，为销售队伍整体经营绩效的提升做好方向引导和后勤保障服务。 逐步完善营业部的五大运作系统，使营业部在计划制定、增员选择、辅导训练、行销支援、会报管理方面趋于专业和统一 有计划的推广营业部的五大运作系统：先对营业部经理进行全面宣导和细致沟通，达成共识；其次选定一个试点营业部进行推广，总结不足、完善功能积累经验、形成标准；全面进行推广，先推银川、后推外围，先推老部、后推新部 2004年12月初 50%营业部的运作区域专业化和规范化 成立营业部五大运作系统推广项目小组，由销售总挂帅，营销部、培训部、营业区共同参与 2004年12月初 推广成功后的营业部，公司要定期进行后续追踪 2005年一个季度一次 建立督导岗，增加督导人员1人 建立更加强大的业务追踪系统，从完善的报表系统建立、强大的分析能力提升、快捷的信息通道完善到有力的整改执行全面推进 建立银川分公司的业务数据平台，开发自动化程度高的业务报表系统 2004年12月 开发相应的程序 组建一支分析能力较强的业务管理队伍，能够及时有效的发现问题并提出解决问题的方法 2004年四季度 增加业管人员2名 规范会报管理，每个季度召开一次业务启动大会；每个月举办一次KPI训练检讨会：每个月举办组训例会；不定期的举办一些新产品启动会等 2005年全年 会议费： 5000元×4=20000元 8000元×12=9.6万 1000元×12=1.2万 3000元×4=1.2万 业务推动计划及预算 * 策略三 关键行动 具体工作措施 时间 投入 产出 实施基础管理支援策略，不断强化前线和后援的经营管理水平，为销售队伍整体经营绩效的提升做好方向引导和后勤保障服务。 进一步完善业务品质管理系统，不断完善业务品质管理制度和运作办法，强化业务队伍的品质教育和职业操守 建立并完善业务员品质管理系统,从组织架构、运作办法、规章制度、案例搜集到诚信教育作到细致规划 2004年12月初 2万 （品质刊物） ①印刷费:5元/本×300人×12 =1800元 ②其他杂费:2000元 业务员品质教育培训 2004年12月初 4万 ①食宿:50人/次×80元/天×2天×4=32000元 ②场租费: 2000元/次×4=8000元 ③32000+8000=40000元 强化、完善业评会，建立陪审团制度 2005年一个季度一次 2万 ①餐费:15元/次×28人×2次/月×12月=10080元 ②车费:500元/月×12月=6000元 ③其他费用：3920元 进一步完善营销及培训的组织架构和工作流程，确保工作能够得到普遍的开展和高效的落实，为一线提供最强有力的销售支援 建立营销队伍续收督导制 增加督导人员1名 在银南、银北设立培训专员岗 增加培训专员2人 业务推动计划及预算 * 2005年一季度 营销计划行事例 * 客服部 * 对营销 支持的尝试 策略 行动计划 详细行动计划 时间 预计效果 1）使两卡、追加销售成为行销附助工具 (3)开发、宣导万里通卡 1、每季度进行一次内容修正 2、及时宣导 3月—12月 发卡量增长30%； 2）客服节客服搭台，营销唱戏 (1)客服节前的抄作 1、与公司营销激励方案结合出台方案 2、宣导 5月—6月 维护基本信息，有效问卷3万份 (2)客服节中的抄作 1、随时追踪、跟进 7月—9月 (3)客服节后的抄作 1、客服节颁奖仪式 2、评估客服节对业务的促进做用 10月—11月 3）使VIP客户的服务成为对业务的增长点 (1)确定VIP客户 1、按总部要求编写、执行 2、对VIP客户进行选择 3、对VIP客户进行标注 3月 确认完成 (2)确定VIP基础客户服务项目并施行 1、根据总部要求确定服务原则 2、与相关部门共同制定服务内容 3、执行并评估 3—8月 基础项目实施完成 (3)对VIP客户进行非基础回馈活动 1、与营销合作进行方案确定 2、落实方案 3、评估方案对业务的影响 8月—10月 VIP专项活动完成 * 初步实现客户分层级管理 策略 行动计划 详细行动计划 时间 预计效果 1）根据总部出台的方案制定自己的策略 (1)研究总部的方案 ，出台分公司自己的方案 1、按总部要求编写、执行 2、吸收其它公司好的思路 待定 出台整体方案 2）根据客户贡献大小对客户进行分层级 (1)确定客户信息贡献价值类别 1、广泛针求意见 2、系统支援 待定 完成IT开发需求 (2)出台IT开发程序 1、与IT沟通 2、提出IT需求 待定 3）根据分公司实力对客户进行有针对性的分层