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管理与信息化齐步走管理与信息化齐步走数字化的艾欧史密斯数字化的艾欧
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编者按编者按:当海尔、美的、万家乐、万和等一大批国有品牌雄踞中国热水器市场之时,艾
编者按编者按
欧史密斯,一个外来者,如何能激流涌进,后来者居上,并在这个竞争残酷的行业里,创造
出每年实现两位数增长的奇迹?带着诸多不解,e-works 记者在2010 年8 月的最后一天来到
南京,采访了艾欧史密斯信息总监郭红星先生。
爆发中的艾欧史密斯爆发中的艾欧史密斯
爆发中的艾欧史密斯爆发中的艾欧史密斯
经过多年的发展,中国热水器行业已经逐渐壮大,产品类型由最初的燃气热水器独领风
骚发展到以燃气式、电热式和太阳能热水器为基础而形成的三足鼎立之势的局面。中国市场
的热水器生产厂商众多,特别是太阳能产品目前已达到4000 多家,而传统的燃气式和电热
式热水器厂家则经历了由少至多,复又减少的过程,顶峰时期曾达300 多家,近年来已逐年
减少至30 多家,但是与北美市场的品牌集中度较高的4 、5 家相比仍显过多。可以说,中国
的热水器市场正处于爆发的前期。
其中,艾欧史密斯以过硬的产品质量、准确的市场分析和优秀的服务体系从众多品牌中
脱颖而出,以21.4% (2010 年5 月统计数据)的市场份额,稳居电热式热水器市场的第一位,
其中高端市场占有率为60%;以超过10%的市场份额,居燃气式热水器市场的第四位;并同
时进军太阳能热水器市场。艾欧史密斯已经开始了全面爆发!
然而,1998 年,美国 A.O.史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯 (中国)热水器
有限公司 (以下简称艾欧史密斯)的初始阶段,发展得并不顺利。从1998 到2002 年之前公
司一直处于亏损状态,当时美国A.O.史密斯在中国投资的三个厂就只剩下南京工厂了,究竟
这星星之火可以燎原还是就此熄灭?2002,成为关键年。“非常幸运的是,我们挺过来了!”
艾 史密斯信息总监郭红星感叹道。“此后,我们的销售额每年保持 30%-40%的增长率,
同时实现着盈利性增长。并由最初的单一产品线,扩展到如今的 4 个事业部,1 个研发中心
和 1 个采购中心。”在竞争残酷的家电行业,艾欧史密斯的盈利能力被业内人士称为“奇迹奇迹”!
奇迹奇迹
表 1:艾欧史密斯增长情况对比
2003 年年5 月月 2010 年年5 月月
年年 月月 年年 月月
门店数门店数 616 3766
门店数门店数
销售量销售量 25000 台 170000 台
销售量销售量
市场份额市场份额 5.7% 21.4%
市场份额市场份额
电热式热水器销售额市场排名电热式热水器销售额市场排名 第五名 第一名
电热式热水器销售额市场排名电热式热水器销售额市场排名
然而真的只是“幸运”吗?郭红星笑道:“当然不是!我认为成功原因有二,一是有好
并稳定的管理团队。二是,有好的经营理念,并把理念真正地付诸实践。而信息化在其中起
到了不可磨灭的作用。是信息化,确保了企业战略的实现,支撑了企业的快速发展。”
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