邮政物流市场营销浅析.docVIP

西 安 邮 电 学 院 继 续 教 育 学 院 毕 业 设 计 （论 文） 题目： 邮政速递物流市场营销析专 业： 市场营销 班 级： 10专升本 函 授 站： 山西侯马 学生姓名： 伊志国 学 号： 1103314101 导师姓名： 薛蓉娜 导师职称： 起止日期： 至 二○一二年八月十五日 西 安 邮 电 学 院 继 续 教 育 学 院 毕 业 设 计（论 文）计划、任务书 学生姓名： 伊志国 学号：1103314101 专业：市场营销 学习形式： 函授 函 授 站：山西侯马 班级：10专升本 题目全称：邮政物流市场营销 主要参考书目 （资料） [1]巴罗（美），王晓东译，2006：《企业物流管理》，机械工业出版社。 [2]《中国邮政》中国邮政集团公司新闻宣传中心； [3]《现代邮政》邮政科学研究规划院 国家邮政局政企业协会； [4] 赵伟纶，2002：《现代物流与市场营销的互动》，中国物流与采  毕 业 设 计（论 文）成 绩 考 核 表 学生姓名： 学号： 专业： 学习形式： 函 授 站： 班级： 题目全称：邮政物流市场营销EMS（即“Express Mail Service”）邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。EMS（即“Express Mail Service”）邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1－8天到达。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。提供该服务的中邮政速递物流公司，是直属全资公司，主要经营国际、国内EMS，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。外第二章 速递业务的市场分析 社会需求分析 晋北名城——大同，位于晋、冀、蒙三省交汇处，是国家能源重化工基地，中国优秀旅游城市，山西省第二大城市和华北地区重要商品集散地，全市面积1.42万平方公里，人口320万。2010年，全市地区生产总值完成596.1亿元，增长2.3%。经济增长的质量和效益不断提高。近来年，该市在煤炭、机械制造、医药化工、电力、冶金等行业的带动下，地方经济逐年呈现出快速增长的势头。良好的地方经济环境促进了本地快递市场的迅猛发展，使其由成长期步入了高速增长期。全市快递业务产值以年均约2000万元递增，增速保持在26%以上，快递业务具有广阔的发展空间。 邮政速递业务的市场优势 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政，建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信（5185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。 第三章 邮政速递物流现行经营状况 第一节 经营管理模式 目前，大同邮政速递局以地面局营销、专业局指导的模式经营运作，地面局采取柜面营销与投递员揽收相结合的方式办理业务。 速递从业人员由地面局人员与速递专业人员两部分构成，地面局业务营销和办理人员由地面局管理，专业局人员由专业局调度，二者平行运作。 第二节 业务发展现状 20