2016CPA《风险》第八章 管理信息系统的应用与管理04精选.pdf

高顿财经CPA培训中心 第八章 管理信息系统的应用与管理 第二节 管理信息系统的应用 三、信息系统与组织决策 （四）群体决策支持系统（GDSS）（★） 1.群体决策与群体决策支持系统。 在组织中，大多数重大决策都不是某个个体完成的，而是群体决策的结果。 相比个体决策，群体决策具有如下特点： （1）通常决策的正确性更高，但速度较慢； （2）集思广益，决策可能更具创造性； （3）可能出现风险极端化，可能过度保守或过度冒险； （4）群体成员关系好坏可能左右决策效能； （5）决策群体的构成对群体决策的影响较大。 群体决策支持系统（group decision support system，GDSS），是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流 ，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的 人做出最终决策，并对决策结果负责。 2.群体决策支持系统的应用。 GDSS按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分 决策室、局域决策 网、电子会议、远程决策四种应用类型。 高顿财经CPA培训中心 电话：400-600-8011 网址：cpa.gaodun.cn 微信公众号：gaoduncpa 高顿财经CPA培训中心 （1）决策室。决策室的主要特征是决策者面对面地在同一时间和地点进行群 体决策。设立一个与传统会议室相似的决策室，决策者通过互联的计算机站点相 互合作完成决策。决策室是相对较简单的GDSS，主要缺点是不能有效地屏蔽各决 策者之间的相互影响。 （2）局域决策网。局域决策网型GDSS建立在局域网（local area network，LAN）的基础上。在决策过程中，各决策者在近距离的不同房间的工作站 上参与群体决策，共享决策源，通过网络相互通信，以了解其他决策结点的状态 及全局状态。这种类型GDSS的主要优点是可以克服定时决策的限制，决策者可在 决策周期内分时地参与决策。 （3）电子会议。电子会议利用计算机网络的通信技术，使分散各地的决策者在 同一时间内进行集中决策。电子会议实质上与决策室相同，它的优点是能克服空 间距离的限制。 （4）远程决策。远程决策型GDSS充分利用广域网、互联网等信息技术来支持群 体决策，综合了局域决策网与电子会议的优点，可使决策者异时异地共同对同一 问题做出决策。 （五）商业智能（BI）（★） 1.商业智能的概念。 商业智能（business intelligence，BI）通常被理解 ：运用数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等技 术来分析和处理数据，将企业中现有的数据转化 知识，帮助企业做出明智的业 务经营决策的工具。 2.商务智能的主要分析工具。 高顿财经CPA培训中心 电话：400-600-8011 网址：cpa.gaodun.cn 微信公众号：gaoduncpa 高顿财经CPA培训中心 （1）联机分析处理。 联机分析处理（OLAP）系统是数据仓库系统最主要的应用，专门设计用于 持复杂的分析操作，侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以根据分析 人员的要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并且以一种直观而易懂 的形式将查询结果提供给决策人员，从多方面和多角度以多维的形式来观察企 业的状态、了解企业的变化。 （2）数据挖掘及应用。 数据挖掘（data mining，DW）是运用基于计算机的方法（包括新技术），从大量数据中提取出隐藏 在数据中的有用信息的过程。数据挖掘的目的就是从大量数据中提取或“挖掘”知 识，它是从数据库中进行知识发现（knowledge discovery in database，KDD）过程的核心部分。 数据挖掘的主要功能和应用有6类： ①数据特征总结与区分。数据特征总结是对目标类数据的一般特征进行汇 总，可以以直方图、饼状图、多维数据方、交叉表等多种形式进行输出，如对某一 类顾客的特征汇总。数据区分是将目标类对象的一般特性与一个或多个对比类 对象的一般特性比较，如对不