基于制度设计视角工程项目信任维持机制研究.PDFVIP

网络出版时间：2015-03-01 11:03 网络出版地址：/kcms/detail/23.1561.TU1103.027.html 第29 卷 第 1 期 工 程 管 理 学 报 Vol. 29 No. 1 2015 年02 月 Journal of Engineering Management Feb. 2015 基于制度设计视角的工程项目信任维持机制研究 杜亚灵，闫 鹏，尹贻林 （天津理工大学管理学院，天津 300384 ，E-mail ：qq340284279com@163.com ） 摘 要：在文献研究的基础上，提出了制度设计是维持工程项目中信任的有效途径。通过对业主方工作人员进行访谈，得出 承包商在项目进行过程中可能做出的辜负与不辜负信任的行为集合，在此基础上进行第二次访谈，考察了能够在合同谈判阶 段加入的应对承包商上述两类行为的条款，从而得出业主维系信任的策略矩阵。结果表明：可通过对两种类型的条款进行设 计来保证项目中的信任有效维持；基于业主的视角，对于承包商不辜负业主信任的行为，业主可以使用激励类、事后商议类 的柔性条款促使鼓励，对于承包商欺骗和自利等辜负业主信任的行为，业主可以使用惩罚类、保函类和清晰规定合同事项及 界限的刚性条款进行约束。 关键词：工程项目；信任维持机制；制度设计；合同条款 中图分类号：F283 文献标识码：A 文章编号：1674-8859 （2015 ）01-118-06 DOI: 10.13991/ki.jem.2015.01.023 Trust Maintaining Mechanism in Construction Projects from View of System Design DU Ya-ling ，YAN Peng ，YIN Yi-lin （School of Management，Tianjin University of Technology，Tianjin 300384 ，China ，E-mail ：qq340284279com@163.com ） Abstract ：Based on literature review ，to maintain trust in the construction project, systems design is proposed as an efficient approach in this paper. Eighteen staffs from employers were interviewed to get a collection of contractor’s potential behaviors that will cause either a maintaining or a decrease in the trust. Then, a second interview was held to explore what kind of contractual terms that employers can use to deal with the two kinds of behaviors. An employers’ strategy matrix of maintaining trust was built. Maintaining of trust in the construction project can be achieved by designing two types of contractu