缔造营运及服务佳绩-HongKongInternationalAirport.PDF

24 締造 營運及服務佳績 4.84整體滿意度評分  為歷年機場服務質素調查最高評分 5.32宗受傷個案(每百萬旅客人次)  是歷來最低的受傷比率 進行30次演習  測試機場緊急應變及維持業務運作能力 第1次在年度飛機事故及救援演習中  模擬輻射洩漏 2013/14可持續發展報告 締造營運及服務佳績 25 隨着航空交通持續增長，對香港國際機場現時的設計容量 整體方針 「 2013安全年」 造成壓力，要在安全及保安、營運效率及優質顧客服務等 機場安全運作涉及不同層面的活動，包括航空、工業及  2013年是香港國際機場啟用15周年，機管局特別推行了   方面保持高水平表現，更充滿挑戰。年內，我們在管理這些 建築安全，以至職業健康及安全。機管局、業務夥伴、   「2013安全年」運動，以提高機場社區的安全意識。機管局 營運範疇上作出多項改進，並推陳出新，採用創新措施提高 承辦商及服務供應商均須遵守法例規定及機管局制訂的  舉辦了「機場安全大使計劃」、一系列的安全講座及培訓 效率及服務質素。 安全措施，並肩負保障自己及他人安全的責任。 活動、安全審核，以及機場員工安全比賽。 推廣安全文化 機管局已制訂機場安全管理系統，其中包括企業安全  此外，機管局還設計多個由安全代表「嘟嘟」提示的安全 政策、安全管理規劃、執行及營運程序、檢查及糾正  信息，主題包括： 安全是香港國際機場的基本信念之一，亦是機場運作最重要 措施，以及管理層檢討等部分。機管局的目標是透過安全 • 預防中暑 的一環。於2013/14年度，香港國際機場錄得歷來最低的 系統，消除或控制可能帶來不可接受或不利風險的危害， • 駕駛安全 受傷比率，每100萬旅客人次錄得5.32宗受傷個案，優於 並持續提升安全表現。 • 預防外來物損壞飛機 我們的理想目標2.2% 。這是我們持續努力的成果，務求 為符合機場禁區的特定安全規定，機管局推行機場禁區  • 預防雷擊 為旅客及65 000名機場員工締造最安全的環境。