优化农村电信支局经营管理体制的思考.doc

优化农村电信支局 经营管理体制的思考 邮电企业管理?200L?0L企业管理 中国电信企业重组和公司化改制后, 普遍面临业务品种减少,负债率高,包袱 沉重等种种压力.在这样的形势下.改革 农村电信支局经营管理体制,已成为促进 电信业务快速增长.为电信企业参与市场 竞争奠定坚实基础的重要前提和条件.应 引起有关决策部门的重视. 实施农村支局经营管理体制战 略调整的必要性 一 ,加快电信业务发展的需要 邮电分营后,农村太部分邮电支局划 归邮政局.以福建省泉州市电信公司为 例,邮电分营时,只保留了41个自办支局, 井实行了中心分片的管理办法.由于原有 的按行政乡镇设立服务局所的做法,已远 远不能适应企业公司化改革发展的需要, 因此改革农村支局经营体制,充分发挥农 村支局有限的服务力量.调动农村支局职 工,三代人员,社会营销人员的积极性, 已成为电信业务能否保持快速增长的关 键. 二,提高网络经营能力的需要 目前农村电信支局营销网络,是电信 企业参与市场竞争的一大优势.也是体现 电信企业主体地位的重要标志之一.目 前,泉州市城乡电话用户70%左右在农村. 因特网用户三分之二以上分布于县(市) 一 级地方.随着乡镇企业的快速发展,农 村正孕育着巨大的通信市场,及时把握商 机.尽快占领这一市场已迫在眉睫.此外, ※作者单位:福建省泉州市电信,^,司 中国电信一旦获得移动通信经营许可证, 广大农村电信支局将成为架设通信基站的 直接用地,农村三代人员就会全力投人 代理代销,迅速形成规模发展的基层营销 网络. 三,实现减员增效,提高竞争力的需要 泉州电信目前共有员/_550多名(古招 聘工).在通信技术发展日新月异的今天. 一 些文化较低,知识老化,素质低下的员工 已成为电信企业实现持续快速增长的不利 因素.因此,改革农村经营管理体制,精简 农村支局生产机构和人员,大力推行委代 办.是电信企业改革发展的必由之路. 完善农村支局经营管理体制的 几点想法 一 , 适应市场竞争,实现两个优化 一 是以强大的农村通信服务能力为保 障,优化网络支撑结构.根据竞争形势的变 化,可以借鉴城市商住小区建设宽带接人 网的经验,在沿海农村选择开发区和发达 的镇区为试点,加大资金和技术投人.充分 发挥日前电信拥有综合布线和基本建成 AIM骨干网的优势,加快光纤到小区,大 楼,公路主要干道的步伐,并逐步延伸到用 户端,提高接人速率.使之能直接提供AD- SL,以太阿,虚拟专用阿等多种接人服务, 实现高速上网,视频点播,同上购物等服 务.分阶段有计划地建成相对独立的宽带 化社区,宽带化镇区,宽带化开发区 等,以点到面,环环相扣,为建成传辅性能 可靠,速度高的城域网奠定基础. 二是挖掘支局通信潜能,优化农村投 考 ● 王 联 乐 资结构严格控制太规模电缆施工.做好网 络资源的调整优化工作.尽量压缩管线建 设计捌.在管线不到位,市场预测有效益的 地方.适当采取PHS无线接人方式,满足用 户需求,并由此拓宽本地~_PHS无线市话 的通达范围.泉州电信正是因为遵循了这 一 原则,使目前的全阿设备实占率已达到 74%.线路利用率达到6o%以上.太大提高 了企业的综合效益. 二,以管理促效率.抓好两十重点 一 是农村支局网络资源的管理.在企 业资金短缺,市场竞争激烈,业务发展趋缓 的情况下.农村网络资源的管理工作更应 抓深抓细抓出成效.其中包括支局有多少 局屋,与邮政部门互为租用情况.管道,线 路分布情况,程控容量及利用情况,投人运 行维护的人力情况.资金机房的安全管理 等.要通过耀人细致的工作,使之成为企业 领导经营决策的重要依据. 二是农村支局员工紊质的提高.农村 支局人员文化紊质相对鞍低,有组织有计 划地搞好支局文化建设,加强员工的业务 技术和营销技能培训.提高综合素质,是发 展农村电信市场的需要.只有坚持抓好员 工队伍建设,才能使农村支局在未来的发 展和竞争中立于不败之地. 三,以剖新为手段,推进三个转变 一 是从以城市竞争为主到同时抢 占农村市场的转变.从泉州的情况来看, 器海乡镇企业发达,个别乡镇人均收人甚 至超过城区,上半年泉州市农话收人占同 期全同总收人的50%左右.基于这种情况, ? 3卜 套黪邮电企业管理?2001?01 (上楼2l丙)张理雅发现一位老先生突然面色发白,浑身颤抖她 立即迎上去,扶着老人走进休息室当得知这位老人刚在压院傲 完手术后,张双雅倒了一杯开水,帮助老人服完药,之后又替老人 办理了业务,老人感动得热泪盈眶. 驻石狮某部一名军官由于工作调动,所租用的电话要办理 退租,但按规定,押金要一个月后才能退.营业员美芬听了他 的陈述后,当即答应他到时寄去押金. 有一次查询台来了一位用户,气势汹汹地吼道:喂,你 们电信局怎么搞的,电话费缴清了还被停机,这样