信息社会中用户信息需求的特点与服务.doc

信息社会中用户信息需求的特点与服务 实践探索 摘要:受社会信息化的影响, 用户信息需求无论在需求内容,需求 方式上都发生了巨大转变,具有新的 特点.这些特点的形成和发展,也将 直接影响到信息服务发展趋势. 关键词:信息社会信息用户 信息需求特点 分类号:G252 社会信息化趋势的强化已成为 当今世界发展的一个重要特征,社 会经济增长方式发生了根本性变 化,以消耗能源为特征的工业经济 形式已向更高级的,以知识为基础 的新型经济形式转变.信息资源的 开发利用程度已成为衡量一个国家 一 个地区经济现代化和综合实力的 重要标志.随着我国社会信息化进 程的加快.国家信息政策,信息管 理机制,信息系统组织,用户的信息 行为和社会文化等方面都发生了很 大的变化.受社会信息化的影响,用 户信息需求无论在需求内容,需求 方式上都发生了巨大转变.为了充 分开发和利用信息资源,为了更好 地为用户提供信息服务.努力提高 信息服务效率,适应时代要求,就必 须加强对用户信息需求的分析和研 究.掌握用户信息需求的特点与规 律. 由于社会信息化的不断发展, 各行各业的人们都深刻认识到了信 息的重要性,对信息的需求也日益 迫切,每一位社会成员都成_r知识 和信息的需求对象,信息用户群空 前膨胀.信息需求用户较以前发生 了明显的变化,社会各阶层,各领 域的人员或社会团体和机构都是信 息需求的主体,由于他们所处的行 业,所从事的职业,所学专业及年 龄,性别,文化程度,职位,工作任务 等的不同.因而他们对信息的需求 也表现出各自不同的特点.但总的 来说.用户信息需求在整体上呈现 下面一些新趋势: 1.信息需求全方位化 在人与信息的关系日益密切的 社会巾.人们对信息的掌握量与把 握程度,对其生活与:【作状态影响 极大.由于各类信息之间存在极大 的关联关系,使得人们需要职业范 围内的本学科及相关学科领域的学 术研究的发展动态,产品开发前瞻 信息,另一方面为了完善知识结构, 提高文化素养和生活品位.还需要 有关的教育,政治,金融投资,旅游 等全方位的综合信息.而且随着网 络的普及,使用网络获取信息的用 户不再局限于少数的专业人员.中 国互联网信息中心发布的第二十次 中国互联网络发展状况统计显示: 2o07年6月.中国网民总人数达到 近1.62亿人,位居世界第二.中国 网民与历年相比.已经表现出明显 I— I2007年第12期 的平民化趋势.网民年龄结构发展 不均衡,表现出极强的年轻化特征, 25岁以下网民比例已经超出半数 (51.2%),30岁及以下的网民比例 甚至超过了7成(70.6%).网民中 学生比重很大,达1/3强(36.7%), 绝对数量接近600O万.这些信息 用户上网的目的主要在于获取消 息,休闲娱乐,交友.大众化信息需 求量激增成为一种趋势.用户信息 需求的范围在不断扩展,学术研究, 社会动态,经济管理,法律政策,金 融证券,商贸行情,求职求学,交通 旅游,休闲娱乐等各个方面全方位 的信息需求趋势明显. 2.信息需求多样化 2.1信息资源载体多样化 在网络环境下.传统与数字资 源共存,载体形式多样.现代计算机 存储技术和多媒体技术的发展.带 来信息资源和载体类型的多样化, 录音带,录像带,CD,VCD,DVD等 新型载体层出不穷,这些多媒体信 息资料以其生动形象直观的特点深 受用户欢迎.不同载体形式的信息 产品的使用成本不同,数字信息产 品的使用成本相对较高,因为数字 信息产品的使用必须借助计算机或 其他阅读器等硬件,而这些硬件的 购置成本较高.消费能力较弱的信 息用户使用数字信息产品存在一定 的困难.另一方面,部分年龄稍大的 实我探索 川户.冈受阅读习惯的影响,更倾向 于使用传统的纸质信息产品. 2.2获取信息途径多样化 网络时代的信息服务主体,除 传统的版社,报社,杂志社,罔书 馆,情报所之外.还多了新生的数据 服务公司,网络服务商及各种网站, 尽管各自的背景不同,但目标却足 一 致的.通过向用户提供信息,满 足蹦户的信息需求,促进社会的发 展,实现自身的经济目标或存在价 值.图书,期刊,报纸,广播显得越来 越旧,连才风光i十年左右的电视 转眼也成为传统媒体.互联网,数 字电视,博客,播客,手机媒体,电子 杂志蜂涌而至.网络在悄悄改变我 们的人生理念和生活方式互联网 的基本特性就是开放和互动.阕为 开放,所以互耳芙网能为用户提供便 捷的信息获取途径,极大地丰富r 信息资源.尽管网络在满足用户信 息需求中正在发挥越来越大的作 用.作为传统信息渠道的也视和报 纸,多数网民q1仍旧占据重要地 位超过6成的网民除互联网外, 仍旧经常从电视报纸叶1获取信息 大多数川户除通过电视,广播,网络 等获取动态性信息外,对知识系统 学习和理论研究的主要信息资源仍 为纸质信