支行“三化三铁”创建汇报材料.doc

支行“三化三铁”汇报材料 自“三化三铁”创建以来，支行党委高度重视，多次召开行长办公会、全体员工会，研究安排部署全行“三化三铁”创建工作，并严格按照总分行创建工作要求，上下齐心，脚踏实地，一步一个脚印，扎实推进全行“三化三铁”创建工作。截至目前，全辖5个基层营业网点已有2个达到“三铁”标准，1个达到“良好”标准。现将2014年度“三化三铁”创建情况汇报如下： 一、加强领导、完善制度。 支行党委班子高度重视“三化三铁”创建，把创建工作做为全行工作的重中之重来抓。为了加强对这项工作的组织与领导，我行成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部室负责人为成员的“三化三铁”创建工作领导小组，下设专门的办公室，办公室设在运营管理部。支行经常性地在全行会议及专门会议上进行部署和强调，号召全行做到组织落实、人员落实，以领导重视为关键，确保做到思想统一、上下联动。“三化三铁”创建是一个系统工程，必须建立一定的常规管理制度并加以坚持贯彻，才能保证工作的实效性。为此，我行每年度都制订了《“三化三铁”考评实施细则》、《运营主管综合考评实施细则》等一系列考核办法，并将此项工作纳入全行目标管理体系中。同时将创建目标层层细化到营业机构，并将创建成效与营业机构负责人、运营主管的履职情况挂钩，各运营部门负责人和营业机构负责人按季（月）做到“一分析一检查一回放一座谈”等“四个一”，并将执行情况纳入支行“运营条线”考评中。 二、加强学习，提高素质。 为提高运营工作人员业务素质，为“三化三铁”创建打下坚实基础，支行制定了切实可行的培训计划，采取集中学习和自学相结合的方式开展学习。我行规定，全行各层面，包括行长、主管行长、运营部经理、运营主管和柜员在内都是学习对象，都要加强基本知识、基本制度、基本技能的学习，提高专业素质。学习中借助上级行的培训平台，充分利用晨会和夕会时间学习规章制度。为提高“三基本”考试成绩，支行设计考试系统，将考试题全部导入系统，随机出题，时间随机设置，并将设计程序安装到支行及网点，让网点柜员随时练习，对练习后出现差错，可以通过系统查询，提示正确答案，重点学习。支行随时进行考试，时间一到进行提交，系统自动出现考试成绩。为保证学习效果，支行运营部坚持做到每月进行一次“三基本”知识考试，共组织12次考试。每季度进行一次业务技术比赛。只有付出，才有收获，去年在市行组织的“”考试中，平均分的优异成绩。