热选平台一件代发流程说明.PDF

热选平台一件代发流程说明 1、新用户注册 点击首页左上角“免费注册” ，填写注册信息。 2、搜索查找商品 登录热选平台搜索目标商品。可选择商品大类进行搜索，也可在搜索框输出商品名 称查找。 3、下单圈货 找到需要下单圈货的商品后 ，选择数量后提交购买 ，或者先加入购物车继续选择商 品后一并购买。 4、支付订单 确认订单，选择支付工具付款。支付完成后，您所购买的商品将转入到您的商户后 台“订单中心—我的云仓”。 5、导入销售单、热选帮您一件代发 当您圈货的商品在零售平台售卖后，您可进入“商户中心—订单中心—销售发货” 页面中 “新建订单”输入C 端消费者信息 ，如果订单量多，您也可以选择“批量导 入订单 “，由热选帮您一件代发给您指定的消费者。 （1 ）新建订单信息 需要准确填写您在零售平台上 C 端客户的订单编号，方便您进行查询。 需要准确填写收货人身份证号码。 右键点击热选商品编号空格可查看已在云仓库存，并指定商品发货。 选择完成后提交订单 ，提交订单后需要在销售发货页面勾选“通知发货”的按钮， 系统才会接收到您的发货指令。您也可以在提交订单之前先勾选通知发货，再提交 订单。 需要提醒的是：选择通知发货再提交订单，订单信息无法再进行修改，提交前务必 确认 C 端发货信息准确无误。 （2 ）批量导入订单 如果单量大，可以通过批量导入订单，可将 C 端订单信息汇总到销售订单 xls 表格 后上传导入 ，xls 模板格式可在页面右下角点击下载。 6、售后及其他 所有在物产平台rexuan365上发生的款项发生记录均可在商户中心“我的账单” 下查看。 如发生合理售后退换货问题、系统异常问题、订单导入情况异常问题等，请联 系物产运营专员解决。 热选常见问题 QA Q: 热选平台的商品来自哪里 ？ A: 热选平台有专业的招商团队负责海外货源的采购，确保所有的商品均为海外的优质品牌货 源。 Q: 热选平台是否可以提供一件代发 ？ A: 可以。热选平台目前所有商品的价格都是包邮含税的一件代发价格。我们可以提供三单匹配、 代理清关的服务。 Q: 热选平台上有些商品是组合售卖的，比如奶粉可能是三罐装组合售卖的，我采购回去可以单 罐卖给客户吗？ A: 不可以。热选平台的商品是以一件代发含税包邮价售卖，组合售卖的商品需要您在出售时以 同样的组合形式来售卖哦。 Q: 我的客户发生退单，我是否可以撤销发货 ？ A: 当您上传了销售单但是还未通知发货，您可以修改销售单信息重新上传。已经通知发货的订 单无法撤销发货，您可以建议客户在收到货之后走退货流程。 Q: 为何有商品从国内保税区发出？ A: 保税区发货 ，是与政府部门合作的新一代海淘模式：热选平台从海外产地直接采购商品，批 量运输 ，运费成本降低 50% ，在海关和国检部门的监控下，储存在保税区仓库 ，100%正品保 障。当您在热选平台下单时 ，商品直接从国内保税区仓库用国内快递寄出。对比传统的代购等 海淘模式，保税区发货 ，让您享受更优惠的商品价格，同时享受到国内的物流速度。 Q: 订单什么时候发货 ？大概多久可以收到商品？ A: 我们会在您上传了销售单信息 ，并且收到您 “通知发货”的指令后安排发货 ，一般情况下 ： 1 ）保税区发货的商品：会在收到您 “通知发货”的指令当天包装出库 ，海关清关需要 2~3 天 的时间 ，大约 3-5 天会收到货品。2 ）海外直邮的商品：一般7-15 天能收到。您可以在热选的 商户中心中查看物流状态。 Q: 热选平台是否支持退换货？ A: 保税区发货的商品 ，如果出现包装破损或者质量问题 ，可联系热选客服退换货处理。直邮商 品由于其特殊性不支持退换货。