企业信息技术管理组织模式及其历史演进-厦门大学学术典藏库.PDFVIP

组织管理 企业信息技术管理组织模式 及其历史演进* 王凤彬 沈维涛 摘要 信息化时代 企业对信息技术的使用不仅是IT 的管理模式 如图1中最下侧的箭线表示 与之对 技术开发应用和系统操作维护的问题 更是一种对专门化 比 对信息技术的集中化管理则是通过总部设立专职 服务的管理问题 对企业信息技术管理的组织体制设计 的职能部门 称为信息中心 信息处理部 或者信息管 将在很大程度上决定这个企业能否有效地利用信息技术作 理部 信息服务部等 由这类专业性机构辅助高层管 用来提升其竞争和发展的能力 本文试图从历史发展进程 理者进行全企业范围的信息技术统一管理 图1中右侧 角度分析和评价企业信息技术管理可资采用的几种典型组 的U型模式 这两种组织形式各有其优缺点和适用的 织模式及其各自的优缺点和适用条件 以对全能型单位剥 场合 离辅助业务提供一些操作性的指导意见 关键词 组织模式 组织设计 信息技术 业务外包 * 本文系国家自然科学基金2000年批准项目 面向商品供应链重组 与协调的企业组织理论 的阶段性研究成果 项目主持人 王凤彬 信息是组织的生命 组织中无论业务工作还是管 理工作 都离不开信息的支持 企业信息化已经成为 时代的潮流和企业提高竞争力的关键 然而 对信息 技术的使用 并不仅仅是IT技术开发应用和系统操作 维护的问题 更是一种对专门化服务的管理问题 许 多企业设立 首席信息总监 CIO职位 为的就是能 有一个职责明确的高层管理者 从全局及战略的高度 统筹考虑企业对信息技术的有效利用问题 而未设有 该专门管理职位的企业 首席执行官或总经理也常需 投入相当精力策划企业应以一种什么方式来获得恰当 的信息技术支持和服务 信息技术管理已经成为企业 管理工作的一项重要内容 特别是当信息技术在企业 中应用的范围日趋扩大 深度日益加强 以及整个社 会信息技术服务业的规模不断壮大且服务质量迅速提 高时 有关信息技术管理的组织体制设计 就在很大 从世界信息技术发展的历史过程来看 20世纪50 程度上决定着这个企业能否有效地利用信息技术的促 70年代 信息处理的主要工具是大型计算机 它不 动作用提升其竞争和发展的能力 从历史发展进程分 仅一次性投资大 而且要求操作者具有专门的技术技 析 企业信息技术管理主要采取了如下几种模式 能 所以 由人工方式转变为电算化方式进行业务数 据处理的企业 往往成立电算中心 或称数据处理中 一 信息技术管理中的基层直管模式与总部 心 信息中心 进行信息技术方面的集中统一管理 但 直管模式 70年代后期开始 随着小型计算机和数据共享技术的 当今社会已经步入信息社会时代 信息技术在企 问世 以及进入80年代后价廉而性能良好的个人微机 业中的应用遍及到了各个层次 各个部门和各项工作 的大批推出 信息用户直接使用信息技术手段进行独 中 信息技术的基层直管模式 实际上是指信息技 立 实时的信息处理具有了现实条件 在信息技术应 术的使用者自己进行信息技术管理 这是一种分散化 用上以往 专制控制 的时代已不复存在 取而代之的 Nankai Business ReviewNo.4, 2001 25 组织管理 是一种类似 自由市场 的局面 信息用户作为原始决 管理单位 利用既定的预算经费为企业内部提供所设 策者 不仅拥有自己的信息处理工具 享受着业务上 定的信息服务与信息管理 信息部门主要服从企业高 的决策自主 同时还直接从事大量的计算机应用开 层领导的统一调配 而与其服务使用单位的联系较少 发 从而使企业总部设立的信息管理部门沦落到一种 也较弱 信息技术服务只是一个具有支持功能的单 无足轻重的地位 赵苹 2000 位 与作为业务经营单位的直线系统相比较 它是属 信息技术管理工作分散到基层各业务