关于居民对茶陵县城关镇的社区卫生服务态度调查报告.docx

关于居民对茶陵县城关镇的社区卫生服务态度调查报告学院：湘雅医学院 班级：1305 姓名：谭辽 学号：2201130519一、基本情况城关镇是我县政治经济文化中心，全镇面积154.7平方公里，辖5个居委会，42个行政村，总人口5.9万人，其中非农人口31432人，镇内有社区卫生服务中心一所，下辖10个社区卫生服务站，6个社区卫生服务室。　城关镇社区卫生服务中心现有职工41人，其中中级职称5人，师级24人，士级12人，中心内设有镇合作医疗办、基本医疗区、预防保健区、康复保健区公共卫生管理区等。中心从2003年开始逐步建立起以城关镇社区卫生服务中心，下设荷花、城西、城北、城西、岙滩、芹南等城市社区卫生服务站和汶山、坞口、包店、工业园区、新下、塘口等五个农村社区卫生服务站，罗丰、罗坞口、下溪、独山、下茨、林坞、横枝、陈村、十里铺、翁村、横坑、密赛、丰源、环碧、岔里、蟠桃山等社区卫生服务站、室，形成一个中心、五个城市社区卫生服务站、六个农村社区卫生服务站、十六个农村社区卫生服务室的社区卫生服务网络体系。调查目标：了解城关镇社区居民对社区卫生服务的看法、满意度及其影响因素。调查时间：8月5号-----8月14号调查对象：100名城关镇居民 调查方式：采用统一设计的调查问卷及访谈法 为了了解城关镇社区居民对社区卫生服务的看法、使用情况、满意度及其影响因素, 为改善社区卫生服务质量、营造良好社区卫生环境提供依据。方法： 采用统一设计的调查问卷及访谈法对城关部分居民进行随机调查。结果： 有效回收问卷50份。有效利用率83.3%. 社区居民对社区卫生服务的综合满意度为67%,其中居民对服务态度、用药规范化的满意度较高,对设施设备、服务价格、药品价格的满意度比较低。居民对社区卫生服务的使用率也随着年龄、文化程度、就业状况等因素呈现不同的趋势。 社区卫生服务指在一定社区中，由卫生及有关部门向居民提供的预防、医疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动的总称。发展中国家目前经济水平低， 卫生资源有限，更应发展社区卫生服务，推行简便技术，改善居民健康状况。随着社会经济发展和文明程度的进步，在节约资源的同时，也能较好地满足居民对卫生保健的需求。调查结果与分析?1.在接受调查的100名居民中，社会人口文化特征表1社会人口文化特征项目选项及所选项目的人数（单位：人）年龄段20岁以下20—30岁30—40岁40—50岁50岁以上521382610性别男性女性3664文化程度小学初中高中或中专本科生研究生或以业国家机关及事业单位人员企业职工教育工作者或学生交通运输人员其他6641893从调查数据可以知道，本次接受调查的居民的年龄普遍在20到50岁，而且大多数都是女性；文化程度集中在初中及高中；职业员工占的比例比较大。2.居民对健康保险及卫生服务方面的分析见表2健康保险及卫生服务项目选项及所选项目的人数（单位：人）参加了社会医疗保险是否991获得健康保健知识的途径电视社区广告报刊书籍医院人望获得的医疗保健服务定期检查健康讲座社区为家庭提供医疗服务简化医保报销手府是否该对医疗卫生事业进行宏观调控非常需要需要不需要80200从表中数据可以看出基本上所有的居民都参加了社会医疗保险，这也与国家的政策有关；而居民获得健康保健知识的途径主要是社区广告和电视，说明社区工作人员也认真落实了相关的信息传递工作；而居民更希望社区为家庭提供医疗服务，定期开展健康讲座以及定期检出，也有一部分的居民希望简化医保报销手续；很大一部分的居民都觉得政府非常需要对医疗卫生事业进行宏观调控，提高社区卫生服务的利用水平，改善国家目前的社区卫生环境，为人民营造更加宽松的舒适生活环境。3.居民的健康状况和医疗消费支出的调查结果及分析一方面，调查中有11人的家庭成员中有因病伤活动能力受限及丧失劳动力的情况，?有36人患慢性病，其中患有高血压和糖尿病的有28人，患有风湿性关节炎和慢性支气管炎的有6人；患病人员有26人使定期到医疗机构复诊，而大多数患病人员都会选择到社区卫生服务中心复诊，主要是因为社区卫生服务中心离家较近和价格比较便宜。另一方面，接受调查的居民每人每月医疗消费支出基本在50—100元，有84人认为现在理疗费用负担过重，他们认为看病贵的原因主要是药费和检查费用高。三 结论与讨论1 结论 （1）在社区卫生服务过程中，社区卫生服务人员是开展社区卫生服务工作的主力建设高素质 、高满意度的社区卫生服务队伍，对提高患者与居民满意度，提升社区卫生服务水平及其可持续发展起着重要的作用。然而目前城关镇社区包括聘用离退休医生护士在内的医技人员，学历水平都偏低。由于高水平的、有知名度的医生少，群众对社区的卫生服务中心缺乏信任，有点小病还是往大医院跑。不少中心的