成都市14区数字化城市管理.docxVIP

成都市14区（市）县2013年数字化城市管理工作绩效考核评价管理办法（试行）根据市委、市政府全面提高数字化城市管理及时发现和快速处置问题两个能力的要求，为充分调动14区（市）县积极性，更好发挥数字化城市管理系统应用功能，全面提高14区（市）县数字化城市管理工作质量和水平，特制定成都市14区（市）县数字化城市管理工作绩效考核评价管理办法。一、考核评价范围成都市14个区（市）县实施数字化城市管理工作的区域。二、考核评价对象成都市14个区（市）县数字化城管中心。三、考核评价内容数字化城管中心监督员、操作员、值班长、派遣员各岗位工作内容、系统终端及系统对接建设、视频监控、信息采集管理、城管服务热线管理等。四、考核评价标准依据成都市政府办公厅关于《中心城区数字化城市管理监管案件立案、处置与结案标准及处置责任分解表》（成办函[2010]63号）、《成都市三圈层县（市）数字化城市管理信息系统建设导则》的标准和要求，参照《成都市中心城区数字化城市管理工作绩效考核评价管理办法（试行）（[2011]44号）》。五、考核评价方式和标准（一）考核评价方式由市城市管理局依据数字城管系统自动生成的相关数据结果和人工检查的考评结果，对14个区（市）县数字化城市管理工作绩效进行年终考核评价。（二）考核评价标准2013年年度绩效考核评价分值，按照全年系统生成的各项考核评价分值（系统生成的考核评价分值第1、2、3、4项）、当年度人工考核分值（人工考核分值第1、2、3、4、5、6、7项），两项相加为全年度绩效考核评价分值。六、14区（市）县数字化城管中心考核评价标准（一）系统生成的考核评价分值（合计40分）1.14区（市）县监督员综合指标分值（分值10分）14区（市）县监督员综合管理情况根据该项实际得分（总分100分），依据所占总分分值比例确定得分分值。具体数据指标包括：按时核实率分值（按时核实率×100×30％）、按时核查率分值（按时核查率×100×30％）、监督员有效上报率分值（监督员有效上报率×100×20％）、公众举报率分值〔（1－公众举报率）×100×20％〕。计算公式为：监督员管理综合指标分值＝〔（按时核实率分值＋按时核查率分值＋监督员有效上报率分值＋公众举报率分值〕×10％。2.14区（市）县操作员综合指标分值（10分）14区（市）县操作员综合管理情况根据该项实际得分（总分100分），依据所占总分分值比例确定得分分值。具体数据指标包括：按时预立案率分值（按时预立案率×100×40%）、预立案准确率分值（预立案准确率×100×40%）、按时委托核查率分值（按时委托核查率×100×20%）。计算公式为：操作员管理综合指标分值=（按时预立案率分值+预立案准确率分值+按时委托核查率分值）×10%。3.14区（市）县值班长综合指标分值（10分）14区（市）县值班长综合管理情况根据该项实际得分（总分100分），依据所占总分分值比例确定得分分值。具体数据指标包括：按时立案率分值（按时立案率×100×40%）、立案准确率分值（立案准确率×100×40%）、按时结案率分值（按时结案率×100×20%）。计算公式为：值班长管理综合指标分值=（按时立案率分值+立案准确率分值+按时结案率分值）×10%。4.14区（市）县派遣员综合指标分值（10分）14区（市）县派遣员综合管理情况根据该项实际得分（总分100分），依据所占总分分值比例确定得分分值。具体数据指标包括：按时派遣率分值（按时派遣率×100×40%）、派遣准确率分值（派遣准确率×100×40%）、按时督查率分值（按时督查率×100×20%）。计算公式为：派遣员管理综合指标分值=（按时派遣率分值+派遣准确率分值+按时督查率分值）×10%。（二）人工考核分值（合计60分）1.处置终端建设分值（5分）根据14区（市）县数字化城管系统普查确权和事件的权属划分，确定涉及的数字化城市管理的事、部件处置专业部门数量，专业部门处置终端应全部接入数字化城管系统，全部接入的，得5分；处置终端每少接入系统1个的，扣0.5分，扣完为止。2.系统对接分值（8分）按照成都市城管局要求，14区（市）县数字化城管系统实现与市级系统平台对接的（不含12319热线电话），得8分，未实现对接的不得分。3.监督员配置数量分值（5分）14区（市）县监督员巡查覆盖范围应实现对基础数据普查面积的全覆盖，并按照平均每平方公里配置不少于1名监督员的标准进行配置，监督员配置数达到标准的，得5分；每少于1名配置数量的，扣0.5分，扣完为止。4.监督员发现上报问题基数分值（20分）14区（市）县通过监督员巡查发现问题案卷量每天（含节假日）应不少于10件，达到每天发现10件的，得15分；当月监督员平均发现上报数高于10件基数的，每2件加0.5分，总加分不超过5分。当月监督员