客票票务系统投标书.docVIP

汽车服务有限公司 客票票务管理系统 方案书  前　　言 感谢汽车服务有限公司给予xxx有限公司一个提供解决方案的机会。 xxx有限公司参加一系列的车站电子售票系统的建设，对客运业务和客票系统的建设有一定的了解，深知“汽车服务有限公司客票票务管理系统”（以下简称“客票票务管理系统”）对汽车服务有限公司（以下简称“”）客运业务的开展、业务安全性的提高（防欺诈）、服务质量的改善，将起到积极的作用，同时也认识到系统建设中会遇到的复杂情况、主机平台不一致带来的系统建设的难度大的问题。 作为一个软件开发商，xxx有限公司一直把为用户提供针对用户应用的解决方案作为自己的任务，成功地为烟草、寻呼、燃气、村管、电力行业的多种应用提供一揽子解决方案（Total Solution）。“客票票务管理系统”中解决方案的重要性要超过简单的售票活动的重要性。希望xxx有限公司本次提出的解决方案的初步想法能够对的建设有所帮助。 最后，相信在领导的关心和业务骨干的帮助下，“客票票务管理系统”一定会取得圆满成功！ 预祝“客票票务管理系统”圆满成功。 目录 1、系统分析 5 1．1现有信息管理分析 5 1．2管理信息系统的目标体系设计 6 1．3对新系统的建议 6 2、系统总体需求 8 2.1概述 8 2.2系统的总体目标 8 2.3建设思想和设计原则 8 2.4“客票票务管理系统”数据量估算原则 9 3、主机系统总体方案设计 10 3.1主机平台的选型原则 10 3.2主机系统配置方案说明 10 4、软件系统介绍 11 4.1总体设计 11 4.2系统功能 12 4.3系统特色 14 4.4方案综述 15 5、工程实施计划 16 5.1工程技术文件 16 5.2人员组织结构 16 5.3xxx有限公司参加本项目的主要人员安排 17 5.4工程安排计划 17 6、技术支持及服务 19 6.1服务范畴 19 6.2服务承诺 19 6.3技术指导及技术支持 20 6.4培训计划 20 6.5xxx有限公司的承诺 21 7、xxx有限公司及工程经验介绍 22 7.1 xxx有限公司总体介绍 22 7.2xxx有限公司开发的计算机管理系统简介 23 8、价格清单 26 8．1 Internet接入 26 8．2 软件报价 26 8．3 系统维护费 27 合计： 27 1、系统分析 1．1现有信息管理分析 1．1．1现有信息管理状况 是一家巴士运营服务性质的公司，她为游客提供往返内地和香港之间的运输服务。 目前，的大部分业务集中在广东省境内，其中在四个地点设置了有联络处，开通往返香港的巴士班次：广州、番禺、新会、东莞。并且票务销售点多达数十个。 目前，票务销售的主要业务操作是： 在多处设置销售点，各销售点之间的票额分配采用固定分配原则：根据以往的销售情况对销售量大的点多分配票数，销售量少的点少分配票数。 各售票点的票务情况通过电话和传真进行联络和沟通。 1．1．2现有信息管理存在的问题 随着经济的迅速发展和旅游业务量的提高，以上的业务操作越来越不适应市场的发展，随之会引出一系列的问题： 1） 票额采用以往记录和凭经验来进行分配，缺少科学性，增大各售票点票务调度的复杂性，导致后果是：某些售票点没有票，而一些售票点却有大量的剩余票。这样，严重影响公司的业务。 2） 各销售点由于采用传统的通讯方式，时效性很难保证，容易导致有些乘客买到票却没车坐，而不得不等下一班车次，这样，大大降低了乘客对的满意度，造成客源的流失。 3） 由于没有实行信息化，公司领导无法对历史数据进行统计和分析，造成公司发展决策的失误，阻碍着公司的进一步发展和腾飞。 因此，的票务管理制度、信息联络和沟通方式必须进行信息化改造，以适应日益激烈的市场竞争。 1．1．3对新的管理信息系统的期望 1）系统网络运行畅通、稳定、安全、可靠； 2）系统便于维护和易于升级； 3）在保证数据完整性、一致性和安全性的基础上，实现信息的高度共享和快查询； 4）系统应具备数据的采集、编辑、存储、传输和处理功能； 5）文档要求规范、齐全； 6）具有决策支持功能； 7）软件平台要求安全、可靠、开放、有效； 8）系统界面友好、美观，操作简单、易学。 1．2管理信息系统的目标体系设计 系统总体目标的实现,要由三个的目标体系来保证,即: 辅助管理的功能目标体系 包括以下几方面： 辅助决策方面 对当前经营中重要事项和实时运行中重大问题的信息查询和决策。 辅助管理方面 加强成本分析信息管理,提高业务在市场中的份额。 数据处理方面 能完整、准确、及时地收集各售票点详细数据信息。