ISO推行步骤.doc

ISO推行步骤 第一步： 体系必须建立并试运行3个月，认证公司才会到厂进行外审（主要指现场审核）； 申请认证一般需提前一个月； 现场审核前公司必须进行一次内部审核和管理评审，且一般情况下管理评审比内部审核晚20天左右即可。但第一次做认证，必须要有补审（因为第一次有两个条款会审核不到：8.2.3内部质量体系审核和5.6管理评审） 内部审核和管理评审的当次计划一般要提前一周送达相关部门 现场审核如有不符合项，则不符合项须关闭后一周才能拿证书。 第二步： 成立ISO推行小组： 确定小组人员及各成员的职能分工，特别是确定“管代”和“ISO推行小组组长”。一般情况下，总经理要提前一个月颁布管代任命书，因为整个质量管理体系活动的开展都是在管代的组织下实施，包括前期策划、ISO小组的成立、是否请咨询公司进行外训等等。 管代一般由ISO质量管理体系的实际运者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下，管代可兼职。 管代任命书的样式： 管理者代表任命 兹任命***为公司管理者代表，除履行其本身职责外，还应履行以下职责： 结合实际，确保建立、实施和保持质量管理体系； 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 在整个公司内部，确保质量意识的形成和提高； 外部联络与质量管理体系有关的事宜 果断处理质量事故 总经理：（签字） 日期：（日期要比体系文件发布提前一些时间，最好提前一个月） 由管代组织如下会议，确立ISO成员： ISO推行委员会名录 序号 职务 姓名 备注 1 组长 **** **** 2 组员 **** **** ISO推行第三步： 组织培训： 对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训（有些请顾问公司进行） 培训要达到的目的： 让成员初步了解ISO9000的基础知识 让成员了解ISO推行的过程和步骤 通过组员进行宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，在公司内形成一种氛围 让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等 以下是培训资料 1、什么是ISO ISO是英文名international standard organization（国际标准组织）的缩写，成立时间1964年，组织总部在瑞士日内瓦 ISO9000系列标准是ISO（国际标准组织）于1979年成立的TC176（质量保证技术委员会）起草制订的。于1987年制定出版，1994年进行第一次修订、2000年进行第二次修订、2008年进行第三次修订，所以现在我们要取的是ISO9001:2008 2、ISO9000是什么： 是一种管理模式：是以过程模式为主线进行展开的管理模式 是一种理念：是如何满足客户需求的理念 是一种方法：是如何建立品质保证体系与如何进行过程管控的方法 3、ISO9001:2008版标准族 ISO9000:2005 质量管理体系-----基础和术语 ISO9001:2008 质量管理体系要求标准 ISO9004:2009卓越绩效评价准则 ISO体系的基本精神： 经济性、合理性、落实性、有效性、客观性、预防性 口决： 怎么规范，就怎么写； 写我所做的 怎么写，就怎么做； 做我所写的 怎么做，就怎么记； 证明给我看 ISO9001:2008的主要特点 以过程模式为主线进行展开描述 在内容上最大限度地继承2000版标准的内容 标准内容更先进，指导性更强 主要体现在质量管理的八大原则 以顾客为关注焦点 领导的作用 全员参与 过程方法 系统的管理 持续改进 以事实为决策的依据 互利的供方关系 当顾客要求或产品/服务的特性不适合标准对过程提出的一些要求时，可以对其进行删减（注：**种删减仅限于“产品实现过程”条款） 与ISO14001环境管理体系的协调性增强 四大产品：过程的结果 服务（如运输）：是在供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果） 软件（计算机程序、字典）：由信息组成，通常是无形产品并可以方、记录或程的形式存在） 硬件（如发动机机械零件）：通常是有形产品并具有计数的特性 流程性材料（如润滑油）通常是有形产品并具有连续的特性 六大文件（ISO9001:2008标准明确提出的六个程序文件必须制订） 文件控制程序（4.2.3） 质量记录管理程序（4.2.4） 内部审核控制程序