淘宝网用户营销价值数据分析-TP培训用.ppt

淘宝网用户营销价值分析 营销整合部/钟展 2011.3.4 目 录 淘宝网的用户优势特征 ---用户的高端性 ---用户的人口属性 淘宝网成交量TOP10类目数据 淘宝网的用户优势特征-高端性 据艾瑞iUserTracker数据显示，淘宝网人均每天访问8.5次、人均每天PV达30多页，在全国网站中的用户粘性居前列。 淘宝用户粘性强之一-媒体受众属性 据Cr-Nielsen的调研显示，18.7%的淘宝买家表示，有明确购买需求而上淘宝的情况占比较小，只占上淘宝总次数的20%以下； 8成以上淘宝买家访问淘宝的情境为习惯性到淘宝上逛逛。也充分说明大部分用户会在淘宝网上长时间访问多个页面。 淘宝用户粘性强之二-媒体受众属性 据Cr-Nielsen的调研显示，淘宝用户不但能赚钱，同时在淘宝上的消费力也不同凡响： 个人月均收入为3123元、家庭月均收入达9206元； 人均每月在淘宝网购物金额高达715元。 淘宝用户消费力强之一-消费者属性 据Cr-Nielsen的调研显示，淘宝用户对众多产品的购买都具有高度的消费决策权，其中手机、服装服饰、电脑、数码相机、化妆品等品类上有更高的消费决策能力，用户占比均在6成以上。 淘宝用户消费力强之二-消费者属性 据Cr-Nielsen的调研显示，淘宝用户未来有较高的购车可能性：超过半数淘宝用户未来6个月计划购车，无计划购车的用户中也有超过半数的用户未来1-3年会计划购车。 淘宝用户消费力强之三-消费者属性 据Cr-Nielsen的调研显示，半数以上的淘宝买家会点击淘宝首页上的广告，7成以上的用户关注促销活动(含促销广告)。数据说明淘宝站内广告/促销信息能够高度触达用户。 淘宝站内营销推广对用户的影响力强之一 据Cr-Nielsen的调研显示，超过60%的消费者表示会点击感兴趣的广告，约40%的消费者会被广告刺激购买欲，广告与促销已经成为约30%的用户“逛淘宝时必不可少的”一部分。可见，广告与促销在淘宝用户的购物中扮演着相当重要的角色。 淘宝站内营销推广对用户的影响力强之二 商家客户对淘宝广告服务的满意度高 据Cr-Nielsen的抽样调研显示，大部分使用过淘宝广告产品的客户对服务和效果均表示满意。 淘宝网的用户优势特征-人口属性 淘宝买家年轻、有文化职业人士为主流 据Cr-Nielsen的抽样调研显示： 淘宝网买家中，女性占比超过半数（54.6%），高于男性9.2个百分点。 年龄结构来看，主体人群为80后（20-29岁），约占淘宝买家的7成，30岁及以上占近3成（26.4%）。平均27岁。 从学历来看，本科及以上的高学历买家占比过一半（55%）。 未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%，分别占比54.7%与44.4%。 企业员工/管理者的淘宝买家共有近4成。其中私有企业员工/管理者占比最高，约占21.6% 。 淘宝 淘宝不同消费形态的卖家差异明显 据Cr-Nielsen的抽样调研显示： 冲动易购型用户易受外界影响而产生消费，并经常后悔买回的是不需要的东西，占比28.2% 时尚个性型用户追求个性，独特的商品，并注重更新自己的数码设备等，占比17.3% 奢侈享受型用户表示购买奢侈品是一大爱好，并有到国外购物的冲动，旅行是一项必要的支出，占比15.9% 理性消费型用户非常注重性价比，并会选择商场打折时购买，占比38.7% 。 淘宝卖家成熟、男性已婚人士居多 据Cr-Nielsen的抽样调研显示： 淘宝网卖家中，男性、已婚人士居多。 自由职业的全职网店主占到26.8%。 家庭月均收入高达1.75万元。 淘宝网类目成交量TOP10 2010年淘宝平台成交增长最快的TOP10类目 2010淘宝集市成交额同比TOP10类目的增长率在1倍以上；淘宝商城成交额同比TOP10类目的增长率则在8倍以上； “网络/软件”、“酒店/旅游”、“建材/五金”均是淘宝各平台2010年度同比增长率较快的类目 ；而各平台其它增长较快的类目则有所差异。 2010年淘宝平台成交额最大的TOP10类目 2010年度“女装”仍居淘宝各平台交易份额首位（占比均在10%以上），“手机、男装、美容护肤、家电、女鞋”也均在各平台中排名前十强内。 备注：该数据只为占类目总量比例，而类目总量并未包括彩票、机票保险等数据。 “女装/女士精品”类成交量变化 “女装/女士精品”2010年度在淘宝全网成交量高达383亿元、3.5亿笔，其中在淘宝商城的成交量也达到28.1亿元（占7.3%）、2202.6万笔。 “男装”类成交量变化 “男装”2010年度在淘宝全网成交量高达142.5亿元、1亿笔，其中在淘宝商城的成交量也达到21.3亿元（占14.9%）、1394.2万笔。 “手机”类成交量变化 “手机”2010年度在淘宝全网成交量高达210.4亿元