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组织与创新（提纲） 黄培伦主讲 黄培伦：工商管理学院副院长；电子商务学院院长。黄培伦 华南理工大学工商管理学院教授、副院长，国内MBA资深教授，著名组织行为学家。长期从事企业管理教学与研究工作，主讲组织行为学、战略管理、人力资源管理、企业文化、领导学等课程。编有MBA系列教材《组织行为学》以及《迈向二十一世纪企业管理》、《中国企业管理案例》、《外向型企业战略管理案例研究》等书。主持教育部人文社科规划、广东省自然科学基金等多个项目，为众多企业承担管理咨询。广东省管理现代化成果评审委员会委员，清华大学研究生院、中山大学岭南学院等特邀主讲教授。 ——组织变革与发展 引例 美国运通公司 一、概念 辨析/内容 二、模式 过程/方式 三、措施 分类/技法 四、策略 探讨/运用 五、前瞻 发展趋势/新型组织 上篇 管理中人的组织 ——组织理论及其应用 “组织化社会”工作组织 ( 引例 萨腾汽车公司 一、组织概念 二、有效组织 三、组织形式 四、组织设计 组织概念 享利(西斯克在《工业管理与组织》中提出：“组织这个词有两个不同的意义，其中之一涉及作为实体（Entity）本身的组织，另一个涉及作为一个过程（Process）的组织。” 组织的定义： 组织是动态的组织活动过程和相对静态的社会构造实体的统一，概言之，组织是静态结构及其动态运行的统一。 其实质是特殊的人际关系。 组织三特征 既定目标 即组织成员一致努力以求达成的共同目标。 既定分工 即组织成员通过分工而专门从事某项职能工作。 既定秩序 即通过有关的规则设定所形成的成员之间的正式关系。 组织结构 涉及以下基本关系： 层次与跨度 分化与整合 直线与职能 集权与分权 责任与权限 刚性与弹性 运行机制 (1) 决策与执行 (2) 协调与控制 (3) 制约与激励 （4）维持与创新 有效组织 思路 有效组织 （有效=效能×效率） 整体功能 静态结构 动态运行 （载体） （机制） 1、有效 “管理即求效。”（彼得(德鲁克） 有效=效能×效率 启示：“不但求做好，首先求做对。” 组织的目标或目的 它与主要受益人的需求联系吗？ 效能与效率的关系 2、整体功能 系统的整体功能取决于结构而非要素。 木桶原理 启示：“和的最优大于最优的和。” 3、组织与环境 组织作为开放系统，受制于环境 有效组织能动地适应环境 环境不确定性评估 不确定环境下的组织设计 简 单 复 杂 低不确定性 外部环境要素少且相似 要素维持相同或慢慢变化 例如：汽水生产者、食品加工商。 （II）低—中度不确定性 大量的外部环境要素且不相似 要素维持不变或慢慢变化 例如：大学、家庭用具生产商、化学公 司、保险公司。 （III）高—中度不确定性 1、少量外部环境要素，且要素相似 2、要素常变化且不可预测 例如：个人电脑、时装、音乐、工业、 玩具生产商。 （IV）高不确定性 大量外部环境要素，且要素不相似 要素常变化且不可预测 例如：电子商、电讯商、航空公司。 启示 有效组织取决于： （1）组织对外部环境的能动适应； （2）组织及其成员的激励相容； （3）内外互动的综合效应。 （二）特征 问题：具有以下特征的企业有没有问题，为什么？ 企业特征：利润多 产量高 质量好 士气足 示例：企业转型 组织形式 （一）企业组织的U型结构 U型结构（Unitary structure）也称“一元结构” U型结构可具体分为以下几种形式： 1、直线结构 直线结构（Line structure）也称作“单线制”。 单线指挥，权力集中，上级与下级的关系是权限委让关系，要求全能型管理者。 适用于小型企业或现场作业管理。 2、职能结构 职能结构（Functional structure）也称多线制。 多线制指挥，权限分割，强调专业管理，要求专业型管理者。 纯粹的职能制在企业中较少使用。 3、直线职能制 直线职能制（Line and function system）的特点： 直