新玛特调研报告.ppt

新玛特调研报告 成员：网营1班 廖燕04 李江雨05 万盈07 任晓萌10 王知丰12 单曌地24 胡艳艳34 韩瑞粉38 前言 这次我们小组调研了郑州大商新玛特总店，我组成员都认真积极参与了调研活动,所以在程序出错以致上次作业无法打开这一突发情况出现后，第二次作业能够顺利完成。我们对这次失误深表歉意，望老师和同学谅解。谢谢！ 目录 简介 商品分类 营销策略 消费跟踪 总结 简介 2008年新玛特郑州总店是“新玛特二代”的首度亮相，2009年1月18日新玛特郑州总店正式开幕。新玛特是大商集团的新店、新标志、新业态，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造。它的业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。 商品分类 经我们调研其商品布局与 网上搜索的有所不同 1F名品化妆：国际名品、 国际名表、化妆品、珠 宝等 2F少女少淑：少女装、少淑装、少女包饰、少女鞋 等 3F淑女贵妇：职业女装、女士内衣、女士皮具、淑女装、饰品等 4F男士服饰：绅士正装 、商务精品、男士鞋、 男士皮具等 5F运动休闲：牛仔服饰、都市服饰、少女休闲、运动配饰等 6F家具儿童：家具饰品、童装玩具、孕婴用品、儿童乐园等 7F餐饮美食：大商电器、曼嘉伟美食生活馆、小兹比萨、大唐港式茶饮餐厅等 8F休闲娱乐：奥纳电影院、美国田园SPA、一兆韦德健身中心、会员中心等 营销策略 顶级的品牌阵容 作为中原地区顶级消费殿堂，新玛特郑州总店有着强大的品牌阵容一开始就吸引了社会各界的目光，它汇集了许多的国际知名品牌，赫然出现了来自英国的顶级奢华品牌登喜路，欧洲最高档的男装成衣品牌之一、意大利男装的典范PALZILERI以及众多经典奢侈品牌 FERRE、DG、Y-3等。 个性凸显的旗舰形象 新玛特郑州总店从筹备初期就强调一站式、体验式的购物理念，深度挖掘业态组合，形成了融合精品百货、餐饮娱乐、美容健身、星级影院、书店电玩等多业态的强势组合，并构成大商新玛特郑州总店的最核心竞争力。 全新的服务理念 新玛特郑州总店对传统的服务理念进行升级、突破、创新并提出尊荣、尊贵、尊享的服务理念，以量身订制管家式服务为标准，而且还提出了多种优惠增值服务，为有各种需求的人士提供更为细致的个性化服务，使顾客一进入店堂，就感受到无微不至的全方位服务，并将这种尊贵的感受贯穿整个购物过程。 消费跟踪 消费动机 儿童装：求实、求新 求美 年轻人：求新、求名 从众、好奇心、癖好 中年装：求实、求廉 求美 跟踪过程： 一位二十岁左右的时尚女消费者在2楼买了一件吊带和一条裤子。当她去的时候销售人员先给她介绍了几款今年的新款，她挑了两件她比较满意的浅黄色的吊带和白色韩版裤，然后她先试穿了一下，在镜子面前自我欣赏一番再加上销售人员的夸奖，她会意的笑了一下，没看价位就买下了这两件衣服。 另一个是打了2——7折的adidas 的明牌服装吸引了大多的中年消费者。所以我们去看了一下，那里的衣服款式很是过时，布料还算可以。那么多人只是在那里试了一下，没有一个买的。对比一下前者是一种冲动心理和求美心理，后者是一种求实的心理和求廉的心理。 总结 经过我们的调查发现：现在的年轻人都有追求时尚和名利的心理，我们认为这是经济的发展促进了人们追求更高的生活水平和消费需求。在中国经济和物质文明高速发展的背景下，市场或者各大超市要想在激烈的竞争中求生存，就必须从各个方面着手提高自己满足消费需求的能力，如今的消费者不但满足于买到合适的商品，更注重在购物过程当中和购物后的体验，所以各大超市要加强在“硬件”和“软件”方面的建设，我们认为我们调研的新玛特在这方面做的不错，而这也成为他们成功的关键因素。 谢谢