社交礼仪xin.ppt

面试礼仪与技巧 面试仪表礼仪 面试举止礼仪 面试谈话礼仪 面试应答技巧 面试提问技巧 仪容整洁 发型适宜 着装得体 仪容整洁 准时赴约 尊重接待人员 重视见面礼仪 注意表情礼仪 适时告退 致信道谢 自信是成功应答的首要条件。 在应答中要确立对方意识。 熟悉常见的考题，事先演练。 谈话内容方面应注意的问题 首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句 其次，在回答问题时，对方问什么答什么 最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦 谈话形式方面应注意的问题 一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中，语调不宜过高，声音不能太小 说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商量的语气 切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为 说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大 注意聆听别人的谈话 面试中常见的问题： 告诉我有关你自己的情况。 你为什么申请这项工作？ 你了解这项工作和这家公司吗？ 你对工作的期望是什么？ 你的主要特长是什么？ 你为什么希望到我们公司来？ 这个工作为什么吸引你？ 这些年来你最大的成就（或错误）是什么？ 你是如何克服那些问题的？ 五年内你希望自己有和发展？ 你对成功的定义是什么？ 你如何描述自己做事的风格？ 你的生活目标是什么？ 空闲时你都做些什么？ 你的朋友多吗？为什么他们愿意和你来往？ 你是如何对待那些你不喜欢的人？ 你能为我们提供什么帮助吗？ 如果你被聘用，你有哪些要求？ 你希望挣多少钱？ 如果达不到你的要求你还会在这里工作吗？ 一些常识性的问题不要问 以自我为中心的问题少问，或者从侧面来问，不要太直接 多问与职位相关的问题 针对一些专业的特殊要求来设计这类问题 The end 初次拜访礼仪 宴请礼仪 中餐礼仪 西餐礼 饮酒咖啡礼仪仪 第五章 餐饮礼仪 宴请礼仪 常见宴请形式 宴请活动的组织 参加宴会的礼仪 宴会 招待会 茶会 工作餐 请柬应提前一至二周发出； 在宴请的前夕，还应打电话给被邀请者，进行确认。 1.宴请的种类、规格及宾客的身份 2.客人的饮食习惯、禁忌 3.宴请的时间和季节 4.主宾的口味、年龄、健康状况 桌次的顺序 以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。 席次的安排 以主人的座位为中心 在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使相邻就座者便于交谈 主人方面的陪客，应尽可能插在客人之间坐 夫妇一般不相邻而坐 译员可安排在主宾的右侧，以便于翻译 在多边活动场合，对关系紧张、相互敌视国家的人员，应尽量避免把座次排在一起 看清请柬上内容 接受后没有特殊原因不要随意变动 出席前核实宴请的时间、地点，是否邀请了配偶以及其他要求 听从主人安排，大方就座。 看清自己的桌次与座位卡，不要随意乱坐。 邻座是长者或女士，应主动协助他们坐下。 就座后注意自己的姿态端正，也不要显得过于拘谨。 入座后，主人招呼，即可开始进餐。 取菜时不要过多。 注意自己的吃相，要文雅。 讲究卫生，不要吸烟。 尊重食俗习惯。 主动与同桌人交谈，特别是左右邻座。 不认识的，可自我介绍，交换一下名片。 话题注意对象和场合，不要夸夸其谈，也不要一言不发。 男女主人应主动交谈，谈论感兴趣的内容，使宴会保持愉快的气氛。 谈话避免高声失态，也不可窃窃私语，不要吃食物讲话。 中餐礼仪 中餐宴会的桌次和位次安排 中餐餐具的使用礼仪 中餐就餐礼仪 接待外宾吃中餐注意事项 筷子 汤匙 碗 盘、碟 水杯 湿毛巾 餐巾 水盂 牙签 应询问客人是否会用或者喜欢用筷子，是否需要另配刀叉进餐 席上的餐具，千万不要再用餐巾纸或餐巾去擦拭 上一道菜，应主动向客人介绍菜品制作原料及食用方法 介绍菜点时，应尽量介绍其特色 招待外宾千万不要说“没有什么好菜”、“招待不周”之类的客套话 中餐宴会的桌次排列 原则是：主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。 中餐宴会的位次排列 主人在主桌面对正门之位就坐； 多桌宴请时，每桌都要有一位主人的代表在座 各桌位次的尊卑，以距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下 各桌距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊 中餐就餐礼仪 上桌后应等主人邀请、主宾动筷时再拿筷。 取菜要适量，先将转台上的菜转到自己眼前再从容取菜。不要自己喜欢的菜一人“包干”。 已经咬过的菜不要放回盘子里，应吃完；冷盘菜、海味、虾、蒸鱼等需要蘸调料的食物切记勿将咬过的再放进调料盘中调蘸。 主人介绍自拿手菜或名厨菜请大家品尝时，不得争抢，应先礼让临座客人后。 表示热情可以让菜，劝对方品尝，但不要为他人布菜。 其他客人还没吃完时不要自先离席，当主人起身，主宾离席时再致谢退席。 西餐礼仪 西餐宴会的席位排列 西餐上菜顺