5. 在沟通过程中,常听到“没有时间”.docVIP

第5题：在沟通过程中，最常听到的就是“没有时间”，这也是拒绝报名的最普遍的理由之一，那么在前期沟通中，我们可以通过什么方式，在哪些环节进行铺垫、和处理？避免家长在促成环节提出“没有时间”的借口而拒绝报名，请具体说明。 常州分校严雪萍其实在我们的招生过程中的每个环节都是环环相扣的，同样在针对促成时的“没时间”这样的问题，大部分是孩子的借口吧!我们在招生一开始时就应该发现。接下来我作具体四步进行阐述：叫做招生四步走，步步有讲究！具体有个案例分析：? 第一步：我们在前期的沟通中——找问题 我们要学会去捕捉信息，了解学生到底有没有时间的问题，在和家长学生沟通的时候可以去试探一下， 比如：“小宝，老师问你，平时你晚上的作业要写到几点啊，”如果孩子回答8点-9点左右，那时间肯定是没有问题的。但是如果是10点甚至11点，那是肯定是有问题的，那这是就要适当的踩痛，现在是初一作业都要做到这么晚，那我们到了初三怎么办？到了高中又是怎么办啊？这时提出学习效率的问题。 比如：“平时自己的周末是怎么安排你的学习的啊！有没有做周末的复习啊”……这时如果孩子回答我有辅导班，要上课，或者是有兴趣班，或者是我啊，就是写写作业就行了，看看电视等等，这时也可以发现这个孩子到底周末里面有没有时间和周末的安排。当我们得知孩子在外面已有一对一或者辅导班也没有关系，放平心态！在后面的学习方法中去解决这个问题。不要忘记！ 第二步：学习方法中——提高效率 学习时间世间轻松的事情，当我们在和学生讲方法习惯的时候，要让学生认清高效的学习效率，别人花3倍的努力，你只要花一倍的时间就可以达到同样的效果，而且成绩还可以提高，那你想不想要这样的效果。你平时晚上第一预习复习的习惯没有，还要做到很晚，那之后咱们老师帮助你把这些习惯和你讲了，自己也能够去做了，但是时间也能够在那个时间完成，你能不能够做到呢？这时候的孩子肯定是点头的。 平时的作业习惯中的细节，如家长提到孩子的拖拉，不认真，翻书等等，这些现象肯定是要去调整的，以便于提高孩子的作业效率。在讲解方法的过程中，很多家长和孩子觉得想去做预习，复习这样的功课，但是不知道怎样去做，那接下来老师这边会给你提供这样的方案和计划帮助到你。也是为我们平台的演示做了一个伏笔吧！ 第三步：平台资源的演示——解决问题 在演示平台的时候着重引导的是沟通过程中孩子的问题，比如这个孩子是预习复习不会做，不会做归纳总结，遇到不会的不知道怎么办？不会做查漏补缺等等，这时我们针对性的就是演示测评系统，高清课题，试听课题以及知识导学做好补充。节约孩子的其他时间。 平时周末在家里可以通过平台做个系统的复习，以及下周上课内容的预习，这样也是可以节约学生的时间。有些外面的辅导机构更多的是帮助孩子出题，讲题，搞的都是题海战术，根本不知道咱们孩子的学习的具体是什么。一对一的老师在短暂的时间内是可以帮助孩子不错，但是孩子对一对一老师还是比较有依赖性的，反正不会的有人帮助我，这样的心态下去，孩子到了高中怎么办？是吧！这时也是在引导家长帮助孩子的是自主学习能力的重要性，也就是我们北京四中网校的优秀的学习资源可以很好地帮助孩子！ 第四步：最后促成的——无痕化因为在之前孩子的学习问题，学习效率，学习成绩都只能通过我们的平台资源才好帮助到孩子，而且是节约时间的。所以不会存在这样的没时间问题的。海口分校钟云华家长在促成环节提出“没有时间”的借口而拒绝报名，主要是因为我们没有提前了解家长的顾虑，没有把家长的顾虑在沟通中溶解，而是纯粹的在给学生讲学习方法，在沟通中及介绍资源时没有把“没有时间”进行铺垫和处理，没有了解到家长和孩子的真正需求。没有让家长和孩子感觉到我们不仅仅可以帮助他解决现在的问题，而且还可以提升孩子的学习效率和学习能力。容易提出“没有时间”这个问题的家长主要有三种情况：1、学生学习效率不高，作业时间太长。2、周末已经有辅导班及兴趣班3、住校的学生。我是从以下四个环节溶解家长顾虑的。 寒暄环节 寒暄除了可以问一些可以体现学生家庭条件的问题。每个孩子都会有闪光点，为了拉近和孩子之间的距离，一定要抓住时机赞美表扬孩子。站在孩子的角度去关心和理解孩子。孩子喜欢我们的老师，在后面的沟通中他也会跟着你的思路走，更好引导。在这种非常配合的情况下，家长看到孩子的表现也会更认可我们及我们的资源。有一些“没有时间”是拒绝的一个借口，并非真的没有时间。而是因为没有认可我们及我们的资源。 二、探询环节 ??? 在孩子填写学习过程测评表的时候，我们问问家长孩子这个阶段的学习状态，每天回到家写作业的时间，周末除了写作业还有哪些安排，从这些信息中可以了解到孩子的学习习惯和时间安排，这样也可以了解到孩子是否有报辅导班。家长对孩子的要求及期望、教育投资意向、有无时间、学生学习情况与态度及目前急需解决的