a医院科学管理中的组织行为学PPT.ppt

主要内容 概述 医院管理组织结构 医院组织中的人际关系管理 医院人员编制;第一节 概述;医院组织管理是研究医院组织的合理化配置和如何发挥医院干部职工的积极性，提高医院总体运作效能的一门管理学科。;第三章 医院组织管理 主讲：许星莹;3、管理宽度原则 　　管理宽度是指一个管理人员能直接有效管理的下属人员数，表现为管理的水平状态。;4、分级管理原则;5、授权原则 　　授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权和行动权。;6、统一指挥原则 　　每一个成员，只能接受 一个上级的领导和指令。;7、责权利一致原则　职责、职权和利益的一致性。8、例外原则　　第一次或者在特殊情况下发生的非常规的事情，才由上级亲自处理。;第二节 医院管理组织结构;1、直线组织结构 　　结构中职权从组织上层直??流向组织基层。 　　特点： 　（1）组织中每一位主管人员对其下属有直接职权 　（2）组织中每一个人只能向一个直接上级报告 　（3）主管人员在其管辖范围内有完全的职权或绝对的职权 　优点：设置简单，权责分明，统一指挥，集中管理，决策迅速，工作效率高。 　缺点：管理者权限过重，组织内信息沟通不顺畅。 　适合于规模较小、管理层次较为简单的医院。;一、医院组织结构形式;?;一、医院组织结构形式;第二节 医院管理组织结构;二、医院组织部门划分;2、辅助诊疗部门 主要包括药剂科、营养科、放射科、临床检验科、超声、临床病理科、麻醉科、消毒器材供应室、同位素、心脑电图、理疗体疗科、功能检查及窥镜室等。 我国医技科室呈中心化管理发展，如中心实验室、中心功能检查室等。 3、护理部门 包括临床护理（病房护理、门急诊护理）、保健护理和医技部门护理。实行护理部和各科护士长两级管理体系。 ;4、党政后勤部门 党群部门：医院党办、团委、工会等； 行政系统：院长办公室、医务科、人事科、财务科等； 后勤部门：总务科（建筑、设备维修、物资、车队、锅炉房、食堂、洗衣房、环卫清洁等）。 5、其他部门 （1）科研教学部门 （2）辅助组织，如学术、医疗事故鉴定、药事管理、病案管理、院内感染管理、服务监督委员会等 。 ;; ?;;;根据药品高低限生成药品请领计划单;药品出库;主 任;医院药剂科各类人员任职要求：药剂科主任任职要求药剂科供应副主任任职要求药剂科生产副主任任职要求主任药师任职要求副主任药师任职要求;药剂科各科室主要岗位任职要求：1、药库药库负责人任职要求药库采购员任职要求药库仓管员任职要求?2、药房药房负责人任职要求药房工作人员任职要求?3、各制剂室制剂室负责人任职要求制剂室人员任职要求?4、设备维修组设备维修组负责人任职要求设备维修管理人员任职要求;5、生产供应销售组生产供应销售组负责人任职要求生产供应销售组人员任职要求?6、药检室药检室负责人任职要求药品检验人员任职要求?7、临床药理室临床药理室负责人任职要求临床药理室药师任职要求?8、制剂开发组制剂开发组负责人任职要求制剂开发组实验员任职要求?9、核算室核算室负责人任职要求核算室会计任职要求核算室电脑操作员任职要求;与岗位相关的管理活动; 人际关系是社会关系的一种表现形式，它是指在社会组织或团体中，人们之间直接的、可觉察的，并且受心理特征所制约的相互交往关系。它是在社会实践过程中形成的一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。;一、影响因素 　1、利益的一致性 　2、态度的相似性 　3、组织结构的合理性 　4、交往的密切性－信息传递的程度 二、处理原则 　1、相互尊重 　2、相互信任 　3、公平待人 ;三、主要内容 （一）医护关系 　1、医护关系即医生与护士在为病人服务的相互交往和相互作用。 　2、模式 　　“主从型” 转变为“并列－互补型” 　3、意义 （1）保证医疗过程的完整性 （2）适应医疗过程的多样性 ;（二）医患关系 1、医患关系是以医师为主体的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系。 　“医”是指一个为患者提供医疗服务的整体，如医师、护士、医技人员和行政管理人员等；　 　“患”首先是病人本身，其次还有与病人有密切关系的家属、工作单位等。 2、模式 （1）主动－被动型：处于完全的被动状态之中。 （2）指导合作型：病人有一定的参与意识。 （3）共同参与型：对患者的意见十分重视。;　　近两年以来的医疗纠纷表现得越来越离谱。据湖北省卫生厅不完全统计，1999年元月至2001年7月，全省发生围攻医院、殴打医务人员的暴力事件 568起，