会展业服务外包发展模式研究及前景展望.pdfVIP

第9卷第4期 浙江树人大学学报 Vo1．9．NO．4 2009年 7月 JOURNALOFZHEJIANG SHUREN UNIVERSITY July2009 会展业服务外包发展模式研究及前景展望 王琼英 (浙江树人大学 现代服务业学院，浙江 杭州310015) 摘 要 ：会展业属于现代服务业的范畴 ，随着会展业 的市场化发展与成熟，服务外 包在会展业 中的 应用将更为广泛 。本文通过 回顾服务外包理论、分析会展业外部环境和 内部要素 ．创建 了会展业服务外 包的动力系统 ，并在 国内外会展业服务外包实践基础上 ，提 出了几类主要 的会展服务外包模式。同时， 对我 国未来会展业服务外包的发展方向提 出了前景展望与对策建议 。 关键词 ：现代服务业；服务经济 ；会展业 ；服务外包 中图分类号 ：fv719 文献标识码 ：A 文章编号 ：1671—2714(2009)04—0039—06 随着全球性服务外包的迅速发展以及其所蕴 且外包促使服务业的进一步深化与发展。 孟庆 藏的巨大发展潜力 ，我国已经把服务外包作为经 亮提出 “服务外包是经济分工深化 的结果 ，而服 济发展的一个新增长点。近年来，内需型服务外 务外包的国际化与国际分工的深化是国际分工演 包更为丰富，涉及的行业领域更普遍 ，发展的前景 进 同一过程 的两种表现”。 新制度经济学派则 也更广阔，巨大的发展空问和无限的市场商机 ，将 依据交易成本理论分析了服务外包 问题，认为企 是外 向型服务外包市场所无法 比拟的。… 业或机构选择服务外包主要是 出于节约成本的考 我国会展业经过近二十多年 的发展 ，已经成 虑 ，独立和专业化经营中间服务，可以大大降低服 为市场经济的～个重要组成部分 ，成为一个独立 务能力的限制率，在规模效应 的作用下，外部交易 成本低于内部组织成本。[6-7]还有学者从竞争策略 的产业门类。随着产业 自身的壮大与发展 ，会展 业开始谋求产业链的延伸 ，会展服务外包业务雏 的角度分析服务外包问题，认为面对不确定性 ，企 业会通过外包来分散风险，将资源集 中在价值链中 形 已经显现。 可以预见 ，在未来不长的时间内， 企业最有竞争优势的环节，这样有利于提高企业的 会展业的服务外包将逐渐兴起壮大 ，并成为支撑 灵活性和效率 ，从而增加企业的核心竞争力。 会展业快速发展的重要方式和途径。 许多学者对服务外包的动因做了进一步深化 研究。如 Coe把影响生产性服务外部化的因素分 一 、 服务外包相关研究 为成本推动型、准成本因素及非成本因素。 Goe (1991)把服务外包动因归结为五类 ：成本一效率 服务外包是指企业将本来 自身执行的非核心 因素 、非财务资源因素、需求特征 、生产性服务功 服务生产职能，以商业的形式发包给外部企业去 能特点以及规制因素。¨ 执行的过程。|3服务外包按 内容 区分 ，有信息技 术外包 (ITO)和业务流程外包 (BPO)。 二、会展业服务外包的分类与