浅析加强产科护理管理对提高产科护理质量的作用.docVIP

精品论文 参考文献 浅析加强产科护理管理对提高产科护理质量的作用 东阳市人民医院巍山分院 浙江 东阳322109 【摘要】目的 探讨加强产科护理管理工作对提高产科护理质量的作用。方法 选取2013年2月至2014年5月我院收治的120例产妇及其护理人员作为临床研究对象进行回顾性分析，将产妇随机分为观察组和对照组各60例并各分配10名护理人员。观察组护理人员给予产科护理管理，对照组护理人员不给予产科护理管理。比较两组产妇的护理满意度、两组护理人员的护理工作评分以及护患纠纷率。结果 观察组产妇的护理满意度、观察组护理人员的护理工作评分和护患纠纷率明显比对照组低，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 加强产科护理管理对提高产科护理质量具有促进作用，产妇的护理满意度较高，护理质量得到提升，护患矛盾纠纷发生几率得以减少。 【关键词】妇产科；护理管理；护理质量；护理满意度 【中图分类号】R852.1【文献标识码】A【文章编号】1001-5213(2016)08-0125-01 妇产科护理工作的质量很大程度上是由护理人员决定的。而在实际的护理工作中，护理人员所处的环境比较复杂，同时工作任务比较重、具体的工作比较繁琐，因此在重重压力之下，护理人员的护理工作很容易出现问题[1]。近年来经常出现的护患纠纷事件，提醒广大护理人员要加强护理管理，提高护理质量。我院妇产科为提高护理人员的护理水平、给产妇提供优质的护理服务，选取了120例产妇及20名护理人员作为研究对象，分析护理管理在提高产科护理质量上的具体作用，现将研究结果报道如下。 1.资料与方法 1.1一般资料 选取2013年2月至2014年5月我院收治的120例产妇及其护理人员作为临床研究对象进行回顾性分析，随机分为观察组与对照组。观察组与对照组产妇各60例，护理人员各10名。其中，观察组产妇年龄为23—36岁，平均年龄（27plusmn;3.5）岁；孕周为36—42周，平均孕周（38plusmn;1.5）周；初产35例，经产25例。对照组产妇年龄为22—38岁，平均年龄（26plusmn;4.5）岁；孕周为37—41周，平均孕周（37plusmn;2.5）周；初产31例，经产29例。经比较，两组产妇在年龄、孕周、生育经历等方面均无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。护理人员20名均为女性，年龄为20—32岁，平均年龄（26plusmn;2.5）岁，工作时间为1—8年，平均工作时间（5plusmn;1.3）年。经比较，两组护理人员在性别、年龄、工作经验等方面均无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。 1.2方法 对照组护理人员不给予护理管理，而观察组护理人员给予护理管理。观察组护理人员的护理管理方法为：第一，严格执行护理管理制度。护理人员在工作中会出现态度懒散、忽视管理制度的情况，因此，要加强护理管理就要严格执行管理制度，从查房工作、产妇的输液护理和服药护理工作、产妇的身体检查工作、医院的清洁工作等各项工作着手对护理人员进行严格的管理[2]。第二，要对护理人员的具体护理过程进行严格的管理。护理过程直接关系到护理质量，因此相关领导要对护理人员的护理过程进行监督与管理，如果出现失职行为或工作态度消极、护理能力不足等情况，则要及时采取相应的解决措施；如果在护理过程中出现护患纠纷事件，则相关领导要及时了解事态、妥善解决护理人员与患者之间的矛盾冲突。第三，要培养护理人员强烈的责任感和职业自豪感。责任感是护理人员做好护理工作的前提与保证，强烈的责任感是护理工作中必不可少的心理素质；长期的护理工作容易使人产生职业倦怠感，而职业自豪感是护理人员坚守岗位的信念支撑，因此在管理工作中要让护理人员认识到护理工作的意义与价值。第四，要定期对护理人员进行工作培训[3]。护理工作人员既要有实践经验，又要有丰富的理论知识。在护理人员工作水平参差不齐的情况下，进行工作培训是十分必要的。通过工作培训，使护理人员全面提高工作能力，从而减少工作失误等事件的发生。第五，落实责任制度，建立奖惩制度。责任制对护理人员具有约束作用，同时它也是护患纠纷的解决途径，因此，在护理管理工作中要落实责任制，使权责分明，责任的追查有据可循；同时，要在管理中建立奖惩制度，对表现良好的护理人员加以奖励，对表现欠佳的护理人员进行批评教育或者经济惩罚。 1.3观察指标 发放问卷调查表调查两组产妇的护理满意度；同时对两组护理人员的护理工作进行评分，评分项目为入院接待、响铃应答、病房巡查、健康教育、按时护理等，每个项目20分，共计100分，得分越高则护理质量越高。 1.4统计学分析