员工管理与团队激励.pptxVIP

员工管理与团队激励好药师大药房 精英店长培训概 述猎人苦恼猎狗追不上兔子猎狗不抓大兔子有经验的猎狗不愿意抓兔子没有后顾之忧的猎狗要离开猎人有些猎狗要重新回到猎人身边猎人把猎狗们扫地出门概 述讨论：猎人所遇到的问题的本质是什么？目 录321 店长与员工能力素质提升 员工辅导与批评技巧 团队激励技巧店长与员工能力素质提升店长与员工能力素质提升管理者必须具备的能力组织能力执行能力目标设定能力计划能力动机赋予的能力沟通能力部属培养能力变革与创新能力店长与员工能力素质提升如何设定目标具体可量度可操作相关的有时间界限的SMART原则店长与员工能力素质提升成功店长的特征成为门店的榜样赢得下属的信赖和尊敬自我检讨，改进缺点改善工作方法促进门店内部沟通店长与员工能力素质提升高素质员工队伍建设能力培训提升提升有能力无意愿有能力有意愿培训/淘汰Up or go无能力无意愿无能力有意愿培训提升Up or go淘汰培训/淘汰意愿 员工辅导与批评技巧员工辅导与批评技巧员工培训指导的三种方法在岗学习On the job trainingOJT离岗学习Off the job trainingOff-JT自我提升Self-developmentSD员工辅导与批评技巧OJT的四个关键步骤说给他听做给他看让他做做看让他说说看告诉他是什么、为什么分解步骤示范演示详细说明尝试操作观察监督及时纠正描述方法、步骤、问题，检查不到位的地方员工辅导与批评技巧What when where howGoal有效的辅导方法--GrowOptionReality Check结果确认厘清目标检查现状寻找解决方案员工辅导与批评技巧检查现状（参考）—提问与表述方法 你将如何改变当前的状况 告诉我你都有哪些可能的选择方案 你还有什么其他选择 你可以向哪些人寻求帮助 你想听听我的建议吗 这些选择方案都各有什么利弊 你准备采取哪种方案 员工辅导与批评技巧寻找解决方案（参考）—提问与表述方法 你接下来将采取什么步骤 你准备在什么时候采取这些步骤 可能会遇到什么困难 你需要在自己的日程中记下这些步骤吗 你需要得到什么支持 你准备在什么时候，通过什么方式申请得到这些支持 员工辅导与批评技巧GROW的核心核心【Core】 ——指导【Coaching】指导的核心技巧【Core coaching skill】 ——发问【Asking questions】员工辅导与批评技巧批评技巧批评正面的负面的指导和帮助他人热情、善意、宽容、委婉消除隔阂、促进感情惩罚、报复、泄私愤恶意、冷漠、刻薄增加隔阂、疏远关系员工辅导与批评技巧员工辅导与批评技巧批评技巧接受Accept询问Ask建议Advise适应Adjust接受现实了解来龙去脉交换看法动之以情晓之以理根据对方接受的程度，因势利导员工辅导与批评技巧 团队激励技巧团队激励技巧专家研究表明——80%的员工如果愿意，可以有更好的表现——50%的员工工作只是为了保住饭碗团队激励技巧兔子与奥运会马拉松金牌团队激励技巧激励Motivation激励限制需求满足需求激发、引导、保持、归化人的行为团队激励技巧马斯洛需求层次理论团队激励技巧钱不是万能的，没有钱则是万万不能的……研究表明优秀的人潜能发挥只有20-30%，普通的人潜能发挥只有10%团队激励技巧激励故事 烟中伸夫和他的京都贵妇人大饭店 福克斯波罗公司的香蕉别针 拿破仑与溺水男孩 李云龙如何激励下属团队激励技巧有效激励的方法团队激励技巧有效激励的10个技巧与方法再小的成就也需要激励不分青红皂白会产生反效果在责备之前一定要给他辩白的机会千万别话中带刺一律平等不是真平等团队激励技巧有效激励的10个技巧与方法身为上司不可以暗说他人坏话要发牢骚也要让大家喝酒再值得信赖的下属也要保持适当距离不要期待下属的回报you don’t have to like him, but you must respect him团队激励技巧员工激励应该注意的问题不要以自己习惯的模式来强求下属少用恐惧不要忽视细节帮助下属建立安全感培养下属的自信心善于开发下属的创造性尽量避免惩罚和训诫注意强化下属的优点尽量少用说教式规劝尽量是工作充满乐趣THE END日本的一个青年烟中伸夫，在京都花了3亿日元建了一所“京都贵妇人大饭店”　他的经营方法跟别人不同。开业典礼时，他没有招待任何一位同行的领导，他雇用的员工，全是20岁左右的充满朝气和活力的年轻人。他对员工们说：“这个大饭店是个可容纳150人的旅馆。员工只有12个人。与国内其他旅馆业一间套房平均有员工1.5人比较，确实够少了。但是我会给你们优厚的薪金。你们自己事实上就是领导。”　“士为知己者死”。这种不把员工当下人的经营方法收到了显著效果。本来要50名员工才做得好的工作，因为这些年轻人被领导